to read complaints and reviews, or file yours.Karmen Bademli Çikolatasındaki Sert Parça Diş Kaplamasını Kırdı
02.05.2026 tarihinde saat 19:30 civarında Kayseri Kocasinan’daki bir Şok market’ten alınan Karmen Bütün Bademli Sütlü Çikolata’yı yerken çok ciddi bir sorun yaşadım. Çikolatayı yerken bir anda ağzımda sert bir cisim hissettim, ısırdığım anda da ağzımdan belirgin bir ses geldi. Yumuşak bir çikolata parçası zannederek ısırdığım bu sert parça yüzünden dişimdeki kaplamanın kırıldığını fark ettim.
Çikolatadan çıkan bu sert parça kuruyemişin dış kabuğuna benzer, fıstığın sert dış kısmını andıran bir parçaydı. Bu sert parça yüzünden daha önce kaplama yapılmış olan, altında sağlam dişi bulunan dişimin kaplaması kırıldı. Normal bir çikolatada böyle bir sert parça çıkmasını asla beklemezdim ve bu durum hem sağlığımı riske attı hem de dişimde ciddi bir hasara yol açtı.
Yarın için diş hekiminden randevu aldım ve henüz tedaviye başlanmadı, ne kadar masraf çıkacağını da bilmiyorum. Ancak bu olay tamamen ürün kaynaklı olduğu için oluşacak diş tedavisi masraflarımın Karmen tarafından karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün üretim sürecinin de incelenmesini ve başka kişilerin de benzer bir sorun yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
Şok market ’ten birkaç gün önce Carmen marka Bademli çikolata satın aldım. Bu çikolatayı tükettiğim sırada içinden çıkan yabancı bir cisim nedeniyle yeni yapılmış diş kaplamam kırıldı. Daha önce de aynı konuda şikayetimi iletmiştim; buna rağmen ne Şok tarafından ne de Carmen tarafından tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Şikayetim üzerine beni bir kez aradılar ve Carmen’in kendi numarasına ulaşmam gerektiği, kendilerinin sadece belirli bir ücret yatırabilecekleri söylendi. Ardından Şok market uygulamasına 250 TL win para yüklediler. Diş kaplamam yeni yapılmıştı, yeniden ölçü alındı ve tekrar masraf çıkacak olmasına rağmen yalnızca 250 TL yüklenmesi benim açımdan hem yetersiz hem de adeta ciddiyetsiz bir tutumdur. Bu durum kendimi mağdur ve açıkçası değersiz hissetmeme neden oldu.
Ben, dişimde kırılan kaplamanın yenilenmesi için gereken tüm masrafın Şok market ve ilgili marka tarafından eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sağlık sorununa ve maddi zarara karşılık yalnızca 250 TL win para tanımlanmasını asla kabul etmiyorum ve mağduriyetimin gerçek anlamda giderilmesini istiyorum.
