Kampanya Hakkı Olan Win Paralarım Hesabıma Tanımlanmadı

Arda

583

Şok Market’in 1–31 Aralık 2025 tarihleri arasında Win üyelerine yönelik "500 TL alışverişe 50 Win Para hediye" kampanyasına katılmama rağmen, hak ettiğim Win paralar tarafıma tanımlanmadı.

1 Aralık 2025 tarihinde 507,00 TL, 19 Aralık 2025 tarihinde ise 500,95 TL tutarında olmak üzere iki ayrı alışveriş yaptım. Her iki alışverişimde de kasiyer, işlemleri Win QR kodum üzerinden başlatarak kampanyadan yararlandığımı teyit etti. Alışverişlerimi İstanbul Bahçelievler Kocasinan Merkez Mahallesi Paşa Sokak No: 82 A-B şubesi ile İstanbul Bahçelievler Kocasinan Merkez Mahallesi Mahmutbey Caddesi No: 345 şubesinden yaptım ve Win üyeliğim 0546 ile başlayan cep telefonu numaram üzerine kayıtlıdır.

Aradan 19 gün geçmesine rağmen hesabıma tanımlanması gereken toplam 100 TL’lik (50 Win Para + 50 Win Para) kampanya hediyesi halen yüklenmedi. Bu süreçte Şok Müşteri Hizmetleri çağrı merkezini yaklaşık 60–70 kez arayarak kayıt oluşturdum; ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı ve tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen Win paralarımın tanımlanmaması beni ciddi şekilde mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. 1 Aralık ve 19 Aralık 2025 tarihli alışverişlerime ait toplam 100 TL değerindeki Win paranın en kısa sürede hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

kampanya-hakki-olan-win-paralarim-hesabima-tanimlanmadi-4.jpg

kampanya-hakki-olan-win-paralarim-hesabima-tanimlanmadi-3.jpg

Gelişme

02 Ocak 23:06

İstanbul Bahçelievler’deki Şok market ’te 1–31 Aralık 2025 tarihleri arasında win üyelerine yönelik olan 500 TL alışverişe 50 win para kampanyasına katıldım. 27.12.2025 tarihinde saat 14.44’te toplam 514,90 TL tutarında alışveriş yapmama rağmen, hak ettiğim 50 win para hesabıma hâlâ yüklenmedi.

Bu süreçte belki 100 belki 200 kez kayıt açtırdım, her seferinde sadece kayıt aldıklarını, önceki yüzlerce kaydın da sistemde göründüğünü, ama bunun dışında hiçbir şey yapamadıklarını söylüyorlar. Geri dönüş yapan bir birim olup olmadığını bile bilmediklerini ifade edip konuyu sürekli oyalıyorlar ve iki aydır bir kez bile arayıp bilgilendirme zahmetinde bulunmadılar.

Hem kampanya kapsamında hak ettiğim 50 win paranın derhal hesabıma yatırılmasını hem de yüzlerce kez kayıt bırakmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu ilgisizlik için özür bekliyorum. Şok market gibi bir markanın bu kadar basit bir kampanya hakkını bile bu kadar uğraştırarak vermemesi gerçekten üzücü ve güven kırıcıdır.

kampanya-hakki-olan-win-paralarim-hesabima-tanimlanmadi-3.jpg

Şok Marketler

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.