to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops'ta Onaysız Tamamlanan Sipariş Ve Geri Ödeme Sorunu
Gardrops uygulaması üzerinden bir satıcıdan bir adet gözlük satın aldım. Sipariş numaram 103764669. Ürünü aldıktan sonra iade talebi oluşturdum ve bu süreçte siparişi bilerek tamamlamadım. İade isteğini oluşturduktan sonra uygulamadan çıktım, herhangi başka bir işlem yapmadım.
Daha sonra tekrar uygulamaya girdiğimde siparişin kendiliğinden tamamlanmış olduğunu ve oluşturduğum iade talebinin sistemde görünmediğini fark ettim. Hiçbir onay vermediğim ve işlem yapmadığım halde siparişin tamamlanmış sayılması nedeniyle mağdur edildim ve 373,93 TL tutarındaki ödeme banka kartımdan çekilmiş durumda.
Canlı desteğe yazıp durumu detaylı şekilde anlattım ancak sorunumu iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 1–2 kez daha yazmama rağmen ne açıklama ne de çözüm sunuldu.
Uygulamadaki bu hatanın sistem kayıtlarından incelenmesini, onay vermediğim halde tamamlanan bu siparişin iptal edilmesini, iade talebimin geçerli sayılmasını ve 373,93 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durumu önemsiyoruz. İade süreçlerinde tüm değerlendirmeler, platform üzerindeki kayıtlı mesajlaşmalar ve görseller dikkate alınarak yapılmaktadır. Konuyu birlikte inceleyebilmemiz için uygulama içerisindeki canlı destek alanından ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımız size sürecin detaylarıyla ilgili bilgilendirmeyi yapacaktır. Sevgilerimizle.
