to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Uzun Bekleyiş Ve 2999 TL Geri Ödeme Sorunu
Şok Market “İste Gelsin” uygulaması üzerinden Columbia Glennaker Lake erkek yağmurluk XL beden ürününü 2999 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeni uymadığı için 28.10.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile, 10991990022060224493 takip kodu ve 5707****48 sipariş numarasıyla iade ettim.
Ürünün yasal inceleme süresi çoktan dolmuş olmasına rağmen para iadem hâlâ hesabıma geçmedi. Bu süreçte defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm, her seferinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve ücret iadem gerçekleşmedi.
Son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmak zorunda kaldım ve şimdi de bu sürecin kaç ay süreceğini beklemek durumundayım. Şok Market üzerinden alışveriş belki sorunsuz bir şekilde teslim ediliyor, ancak iade sürecinde benim gibi pek çok kişinin mağdur edildiğini düşünüyorum. 2999 TL tutarındaki iademin bir an önce, hiçbir ek uğraş gerektirmeden tarafıma yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için iade süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
03.01.2026 tarihi itibariyle ücretim iade edildi. Ama şok müşteri hizmetleri ya da Tüketici Hakem Heyeti aracılığıyla değil, Şikayetvar aracılığıyla sorunum çözüldü. Teşekkürler
