to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Eksikliği Ve Kasa Personelinin Saygısız Davranışı
05.09.2026 tarihinde saat 14.12 civarında İstanbul Sultangazi Esentepe Mahallesi’indeki Esentepe Şok 4569 şubesine alışveriş için gittim. Mağazaya girdiğim anda içerinin aşırı pis olduğunu, özellikle zeminlerin ve soğuk zincir grubunun bulunduğu alanların çok bakımsız ve hijyen açısından rahatsız edici durumda olduğunu gördüm.
Alışverişimi yaparken personelin tavırları da son derece iticiydi. Kasaya geçtiğimde aldığım ürünlerden Nescafe Gold kahvenin reyonda 114 TL olarak etiketlenmiş olmasına rağmen kasadan 335 TL olarak geçtiğini fark ettim. Toplamda 500 küsur tl tutarında ödeme yaptım. Fiyat farkını kasiyere ilettiğimde, gözlüklü kapalı olan kasiyer suratıma asarak tepki gösterdi ve adeta trip attı, son derece saygısız bir üslup kullandı. Neredeyse fişi yüzüme fırlatmadığı kaldı.
Biz müşteriler olarak hiçbir kasiyerin veya çalışanın memnuniyetsiz tavrını ve saygısız davranışını çekmek zorunda değiliz. Burası bir hizmet sektörü ve hem mağazanın hijyen durumu hem de personelin üslubu kabul edilebilir sınırların çok dışındaydı.
İlgili şubedeki bu hijyen sorunlarının ve özellikle kasa personelinin tutumunun acilen incelenmesini, Nescafe Gold ürünündeki etiket–kasa fiyat farkına yönelik gerekli kontrolün yapılmasını ve kasiyer hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
