to read complaints and reviews, or file yours.Hemen Teslimat Sözünü Bozan Tekrarlanan Gecikme
25.12.2025 tarihinde saat 18.29’da Cepte Şok uygulaması üzerinden Ankara Yenimahalle bölgesindeki Şok marketten 3852456888 numaralı siparişi verdim. Uygulamada “hemen teslimat” seçeneğini işaretleyerek siparişimi en geç 2 saat içinde teslim alacağımı düşünürken, üzerinden 2 saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi.
Bu durum aynı sorunla ikinci kez karşılaşmamdır ve siparişimdeki tüm ürünler için gecikme nedeniyle mağdur edildim. Teslimatla ilgili durumu sormak için yetkililere ulaştığımda, bölge yöneticisine ulaşamadıklarını iletmekten başka bir çözüm sunulmadı. Uygulamada “hemen teslimat” ibaresi yer alıyorsa, bunun gereğinin yerine getirilmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini beklerdim.
Bu yaşadığım tekrar eden gecikmeler nedeniyle, ne uygulamanızdan ne de marketlerinizden artık alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Siparişlerimin neden taahhüt edilen sürede teslim edilmediğinin açıklanmasını ve bu aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
