to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Buzdolabı Teslim Alınmadı Ve Değişim Süreci Başlatılamadı
22.12.2025 tarihinde Cepte Şok üzerinden Dijitsu dbd 555 No Frost buzdolabı satın aldım. Ürün tarafıma hasarlı olarak teslim edildi ve bunun üzerine 30.12.2025 tarihinde servis tarafından hasar raporu oluşturuldu. Mağaza benden bu raporu talep etti; raporu iletmeme rağmen yaklaşık iki haftadır tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde yalnızca kayıt oluşturuldu, ancak hasarlı ürün bir türlü teslim alınmadı ve değişim süreci başlatılmadı. Hem hasarlı ürünün gönderilmemesi hem de süreç boyunca iletişimsiz ve çözümsüz bırakılmam nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.
Ürünün hasarlı olduğu servis raporu ile de sabit olmasına rağmen, Şok Market’in ısrarla ürünü teslim almaması ve değişim yapmaması üzerine yasal haklarımı kullanmak zorunda kaldım ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Hasarlı gönderilen bu buzdolabının, ek bir uğraş ve zaman kaybı olmaksızın bir an önce yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Umarım yasal süreç başlamadan önce çözmeniz sizin lehinize olur...
