Giresun Şok Markette Bozuk Dondurulmuş Lahmacun Nedeniyle Gıda Zehirlenmesi Ve İade Reddi

07.09.2026 tarihinde Giresun Aksu Mahallesi’indeki Şok market şubesinden Tadın adolu marka dondurulmuş lahmacundan 3 paket satın aldım. Ürünleri paketten çıkardığımda lahmacunla ilgisi olmayan, iştah kapatıcı ve anormal bir renkteydi. Buna rağmen çöpe gitmemesi için pişirip ailecek tükettik.

Tükettikten kısa bir süre sonra bende ve ailemde karın ağrısı, mide bulantısı ve halsizlik başladı. Özellikle hamile olan eşimde belirtiler çok daha ağır seyretti, sürekli kusacak gibi oldu ve iki akşamdır evde perişan bir durumdayız. Gıda gibi hassas bir üründe bu kadar sorunlu bir ürünün satışa sunulmuş olmasını kabul etmiyorum.

Şikayetvar üzerinden C**** Hanım isimli bir yetkili benimle iletişime geçerek özür mahiyetinde uygulamama 150 TL yüklendi. Ancak ben bu alışverişte toplam 660 TL civarında ödeme yaptığımı, geri kalan tutarın ne olacağını sorduğumda fişimle mağazaya gidip iade alabileceğim söylendi. Buna güvenerek fişimle birlikte tekrar Giresun Aksu Mahallesi şubesine gittim ve şube sorumlusu S***** Bey ile görüştüm.

S***** Bey, ürün olmadığı için iade veremeyeceklerini söyledi. Sanki aldığım şey gıda değil de iade edilebilir herhangi bir kırtasiye ürünüymüş gibi yaklaşıldı. Oysa bu ürün gıdaydı ve biz zaten tüketmek zorunda kaldık, ardından da sağlık sorunları yaşadık. Eşim hamile olmasına rağmen bu kadar hafife alınmış olmamız beni hem şaşırttı hem de çok üzdü. Allah korusun daha ciddi bir sonuç olsaydı neler yaşanacağını tahmin bile etmek istemiyorum.

Müşteri temsilcisiyle de defalarca görüştüm. Yaklaşık 50 kez aramama rağmen uzun süre sistemde kayıt bulunamadığı söylendi, en sonunda güçlükle bir kayıt açıldı ve beni Karadeniz bölge sorumlusunun, yani S***** Bey’in bir üst yetkilisinin arayacağı ifade edildi. Ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de soran.

Yaşadığımız sağlık sorunları, süreç boyunca gördüğüm ilgisizlik ve iademin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle, bu problem yaşadığım ürünler için ödediğim toplam 660 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak, aynı sorunun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.