to read complaints and reviews, or file yours.Geçmemiş Son Kullanma Tarihli Dönerde Bozulmuş Koku Ve Tat, Mağaza İade Reddetti
Dün akşam saatlerinde Şok market Kepez Ayanoğlu Mahallesi şubesinden Lezzetlim marka döner satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen açtığımda yoğun ve rahatsız edici bir kokusu vardı ve tadı da bozulmuş gibiydi. Zehirlenme riski yaşamamak için ürünü tüketmedim.
Bugün ürünü markete geri götürdüğümde, paketin açılmış olması ve son kullanma tarihinin geçmemiş olması gerekçesiyle iade veya değişim talebim kabul edilmedi. Ürünü aldılar ancak herhangi bir açıklama, çözüm ya da geri dönüş yapılmadı. Ödediğim tutar da yaklaşık 238 TL civarındaydı.
Hem gıda güvenliği konusunda yaşadığım endişe hem de mağazada karşılaştığım bu tutum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ücret iadesi ya da ürün değişimi gibi, uygun göreceğiniz herhangi bir şekilde telafi talep ediyorum.
Gelişme
Antalya Kepez Ayanoğlu Mahallesi’indeki Şok market şubesinden dün Lezzetlim markalı dana döner ürünü satın aldım. Ürünün son tüketim tarihi 29.09.2026 olmasına rağmen paketi açtığımda dönerin tadı ve kokusu son derece itici ve bozulmuş gibiydi, bu yüzden sadece çok az tadına bakıp devamını tüketemedim.
Bugün ürünü aldığım şubeye geri götürdüm ancak ürünün üzerinde yazan tarihte bir sorun olmadığını söyleyerek iade talebimi kabul etmediler. Tarihi geçmemiş olmasına rağmen bariz şekilde kokan ve tüketilemeyecek durumda olan bir ürünün iade edilmemesi ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi beni rahatsız etti.
Bozuk olduğu açıkça anlaşılabilen bu ürün için ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Ayrıca aynı parti numarasına ait ürünlerin de kontrol edilerek gerekli denetimlerin yapılmasını ve bu konuda tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
