to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Teslimat, Kurye Beklemedi Ve Eksik Pilavlık Pirinç Şikâyeti
28 Aralık 2025 tarihinde saat 14.58’de Konya Ereğli’deki Şok market şubesinden online sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, sipariş numaram 9697085016. Siparişi öğle vakti vermeme rağmen teslimat hem oldukça geç yapıldı hem de siparişi getiren kurye kapıyı çalıp kapıda beklemeden hemen gidip uzaklaştı.
Kapıyı açtığımda siparişimde eksik ürün olduğunu gördüm. Anadolu Mutfağı yerli pilavlık pirinçten 2 adet sipariş vermiştim, ancak poşetten sadece 1 adet çıktı. Üstelik poşetin içine ne fiş ne de teslim edilen ürünlerle ilgili herhangi bir belge konulmamıştı, bu yüzden kontrol etmem de zorlaştı.
Bu durum üzerine Şok ile iletişime geçtiğimde “halledeceğiz” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm üretilmedi. Hem geç teslimat hem kapıda beklenmemesi hem de eksik ürün ve belge olmaması nedeniyle mağdur oldum.
Eksik gönderilen Anadolu Mutfağı yerli pilavlık pirincin ya tarafıma ulaştırılmasını ya da bu ürüne ait ücretin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Değerli Müşterimiz Ayhan B., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.
