to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Olmadığı Söylenerek Şarj Aleti Değişimi Reddedildi
Şok’un Mezopotamya Bulvarı şubesinden 3 Ocak 2026 tarihinde bir telefon şarj aleti satın aldım. Kısa süre içinde şarj aleti arızalandı ve ben de ürünü değişim talebiyle mağazaya geri götürdüm. Ancak oradaki görevli, bu ürünün garantisi olmadığını söyleyerek değişim yapmayı reddetti.
Ürünü alırken garantiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, faturada ya da etikette de garantiye dair bir ifade yer almıyordu. Buna rağmen arızalı ürün için hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
Arızalı olan şarj aletimin değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Şok Marketler Mezopotamya Bulvarı şubesinden aldığım telefon şarj aletinin arızalanması üzerine şikayette bulundum. Mağaza garantisi olmadığını söyleyerek değişim talebimi reddetti. Daha sonra müşteri hizmetleri beni aradı, sorunun çözüleceğini ve iade yapılacağını belirtti. 4‑5 gün içinde şubeye giderek iade işlemi gerçekleştirildi.
