to read complaints and reviews, or file yours.Fiş Yok Diye İade Reddedildi Ve Çalışan Tavırları Müşteriyi Mağdur Etti
15.04.2026 tarihinde saat 11:00–11:40 arasında 9965 Küçükçekmece Yeşilova Mah. Kahramanlar Caddesi Aziz Sokak No:42 adresindeki Şok market şubesinden Cif Ultra Hız & Güç kir ve kireç sökücü satın aldım. Aynı gün ürünü eve gelip kullandığımda memnun kalmadığım için iade etmek üzere tekrar mağazaya gittim.
İade talebinde bulunduğumda kasadaki görevli fiş olmadığı için iade yapamayacağını söyledi. Kasiyerle daha önce kasada fiş konusunda “verdim, vermedim” gibi ufak bir yaşanmışlık olmuştu, ancak o an bunu sorun etmeden mağazadan çıkmıştım. Buna rağmen görevlinin bana örnek verirken “peyniri açıp yiyin, beğenmedim deyip yarım peyniri geri getirin, olur mu, olmaz” şeklindeki sözleri üslup olarak beni rahatsız etti.
Bu süreçte hem iade talebimin fiş yok diye kesin biçimde reddedilmesi hem de çalışanınızın örnek verirken kullandığı ifadeler nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Cif Ultra Hız & Güç kir ve kireç sökücü ürünümün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve ilgili şube çalışanına müşteriyle iletişim konusunda gerekli hatırlatma ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Sistemden. Saat aralıklarından bulabilirler. Onunla dahi uğraşmak istemediler. Biz bilmiyoruz dediler.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Sorunum çözüldü. Müşteri hizmetlerindeki bayan anlayışlı ve kibardı teşekkür ederim.
