Fiyat Farkı, Zorunlu Ek Alım Ve Kaba Personel Şok Buca Şubesinde

15 Nisan 2026 günü saat 15.00 civarında İzmir Buca Laleli Mahallesi Menderes Caddesi No:370 adresindeki Şok şubesinden kasa arkası ürünlerden “Cif Ultra” aldım. Fişimi kontrol ettiğimde raftaki fiyat ile kasadan geçen tutarın farklı olduğunu gördüm. Raf etiketinde yaklaşık 89 TL yazmasına rağmen, fişte ürün fiyatı yaklaşık 130 TL olarak görünüyordu.

Durumu kasiyere iletip düzeltilmesini rica ettim, bana beklememi söyledi. Yaklaşık 10 dakika kadar bekledim, ısrar edince ancak o zaman benimle ilgilendiler. Ürünün ücretini iade ettiler ancak bunu da oldukça isteksiz ve kızgın bir tavırla yaptılar. Ardından “Şimdi ürünü alabilir miyim? ” diye sorduğumda, bu kez de 50 TL’lik alışveriş yapmam gerektiğini söylediler. Hem esnaf olarak kendi mahallemde böyle bekletilmeme hem de almak istediğim ürünü bu şekilde şart koşarak verilmeye çalışılmasına gerçekten üzüldüm.

Çalışanların yorgun olabileceğini anlayışla karşılıyorum ancak müşteriye karşı bu tarz kırıcı ve ters bir tutumun hiçbir şekilde haklı bir yanı olmadığını düşünüyorum. Bu şubede yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, kasa arkası ürün fiyatlarının ve personel davranışlarının kontrol edilmesini ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum.

Gerekli görülürse benimle m********@gmail.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.