Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Cepte
Faturalı Dyson Ürünümün Kırık Parçası İçin Çözüm Bulamıyorum

ID:32255244

Faturalı Dyson Ürünümün Kırık Parçası İçin Çözüm Bulamıyorum

Sevcan

Şok Marketler

23 Nisan 2025 16:32

772

Şok online'dan 19.10.2024 tarihinde almış olduğumuz Dyson v15s submarine adlı garantili ürünümüzün silme başlığında oluşan kırık sonrası Dyson müşter hizmetleri ile iletişime geçtik ve faturası ile ulaştığımızda yardımcı olup yeni başlık temin edeceklerini söylediler. Bunun üzerine şok müşteri hizmetleri ile görüştük. Şok un kestiği faturayı gönderdiler. Ancak Dyson müşteri temsilcisi Dyson tarafından kesilen orijinal ürün faturasını istediklerini ve ancak o şekilde yardımcı olabileceklerini söylediler. Şok müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu anlatmamıza ayrıca e- mail ile de derdimizi anlatmamıza rağmen bize yalnızca şok faturasını ilettiler. Faturalı ve garantili ürün almamıza rağmen ürün ile ilgili sorunumuzu çözüme kavuşturamıyoruz. Şok ve Dyson tarafından sorunumuzun çözülmesini tekrar talep ediyorum.

Dyson

2 Yorum

Şok Marketler

23 Nisan 2025 16:35 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Sevcan

03 Mayıs 2025 18:56

Merhaba Şok market yetkilileri, konu ile ilgili dönüş yapmadınız ve sorunum hâlâ devam etmekte. Şok'tan lisanslı bir ürün alamayacak mıyız? Bu şekilde destek olamayacaksanız ürün satışı gerçekleştirmeyin! Bu sorunumun ivedi bir şekilde çözülmesini istiyorum. Çözülemeyecek bir problem ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Büşra

11 Ekim 2025 15:18

Merhaba sorununuz çözüldü mü? Aynı sorun başımıza geldi

Mehmet

05 Mayıs 2025 23:40

Şok yetkilileri sorunu çözüme kavuşturdunuz mu?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Burakcan sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Dyson Süpürgenin Garanti Kapsamına Alınmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

Burakcan

Şok Marketler

08 Eylül 2025 11:49

1.264

Şubat ayında Konya Karatay’daki Şok market ’in internet sitesi üzerinden Dyson V15s Submarine model süpürgeyi 29.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünle ilgili bir parça sorunu yaşadığımda, garanti servisini aradım ve benden “Dyson ibareli” bir fatura talep ettiler. Ancak Şok market, yalnızca kendi fatu...

3 Destek

2 Yorum

Oguz sonuçtan hiç memnun değil

Şok Marketler Alınan Dyson Süpürge Sorunları

Oguz

Şok Marketler

25 Mart 2025 01:51

1.025

Yaklaşık 1 yıl önce Şok market 'ten "Dyson v15 absolute" süpürge aldık. Son zamanlarda sık sık filtre arızası ve alt parçalarından birinin kırılma problemi yaşadık. Sigortasının devam ettiğini düşünerek "Dyson müşteri hizmetlerini" aradık. Dyson müşteri hizmetleri personeli; Şok market ile bir anla...

Rahman sonuçtan hiç memnun değil

Şok Market'ten Alınan Dyson V11'in Garanti Ve Tamir Sorunu

Rahman

Şok Marketler

24 Mayıs 2024 18:23

919

Merhaba, 03.01.2024 tarihinde şok mağazasından gidip sipariş vererek evime gönderilen Dyson v 11 marka ürünümün garantisini başlatmak için Dyson ı aradığımda ürün garantisini bizlerin vermediğini ve aldığınız firma yani Şok market ile görüşmeniz gerektiğini bildirdi. Akabinde ürünümde gelen arıza n...