to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Dyson Süpürgenin Garanti Kapsamına Alınmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama
Şubat ayında Konya Karatay’daki Şok market ’in internet sitesi üzerinden Dyson V15s Submarine model süpürgeyi 29.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünle ilgili bir parça sorunu yaşadığımda, garanti servisini aradım ve benden “Dyson ibareli” bir fatura talep ettiler. Ancak Şok market, yalnızca kendi faturasını verdi ve bu nedenle Dyson garanti servisi, ürünümü garanti kapsamına almadı.
Şok market müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Sorunu genel müdürlüğe ilettiklerini ve bana dönüş yapılacağını söylediler fakat üç haftadır kimse aramadı. Genel Müdürlüğü aradığımda da hiçbir şekilde cevap alamadım. Elimde Şok market ’e ait PS22025000036477 numaralı faturam bulunuyor, fakat bu fatura garanti işlemleri için kabul edilmiyor.
Ürünün garantili olarak kabul edilmesini, aksi halde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Hala ne geri dönüş oldu ne de sorun çözüldü hala sıkıntı devam ediyor
Sorun çözüme ulaştı mı