to read complaints and reviews, or file yours.Farklı Bir Şok Mağazasında Değişim Yapılmadığı Söylenerek Reddedildi
11.03.2026 tarihinde şok marketten aldığım yaklaşık 64 TL tutarındaki sosis ürününü başka bir ürünle değiştirmek için Sivrihisar’daki farklı bir şok mağazasına gittim. Ancak burada değişim talebim, ürünü aldığım şubeye gitmem gerektiği, farklı bir şok mağazasında değişim yapılmadığı söylenerek reddedildi.
Türkiye genelinde aynı marka altında faaliyet gösteren şok mağazalarında bu şekilde kısıtlayıcı bir uygulama olmasını anlamakta zorlanıyorum. Farklı şubelerden değişim yapılamaması müşteriyi mağdur eden bir durum oluşturuyor.
Şok marketlerden beklentim, aynı marka altındaki tüm şubelerde değişim işlemlerinin yapılabilmesi ve bu konuda daha müşteri odaklı, pratik bir çözüm sunulmasıdır. Bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Gerekli inceleme yapılmasını istiyorum. Eskişehir Sivrihisar şok şubesi mağaza müdürü (yaklaşımını hoş bulmadığım için hatırlatlayabildiğim adı münevver soyadı gergin hanım efendi ile görüştüğümde sürecin ilgili makamlara şikayet ve itiraz edeceğimi ifade ettiğimde sıkıntı yok istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz gibi saygısız ifade kullanmasını kurumsal bir şirkete yakıştırmadığımı da ifade ediyorum. Böylesine zincir marketlerin ahkam keser gibi konuşmasını hoş bulmuyoruz ve boykot ediyorum.
Düzeltme yapıyorum konuştuğum mağaza müdürünün soyadı girgin hanım efendiyi dikkate almadığım için adını soyadını zor hatırlıyorum ne yazık ki
Hızlı çözüm için teşekkür ederim
