Etiket Ve Kasa Fiyatı Uyuşmazlığı, Müşteri Memnuniyeti İhmal Edildi

Sakarya Akyazı Ömercikler Mahallesi’indeki Şok market ’te elektronik bir ürün alırken etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında ciddi bir farkla karşılaştım. Ürünün etiketinde 839,90 TL yazmasına rağmen kasadan 1.000 TL fiyat çıktı.

Akşam saatlerinde alacaktım ancak kapanış saatine denk geldiği için ürünü bugün öğle saatlerinde almaya gittim. Kasada fiyat farkını söylediğimde, görevli personele etiket fiyatının geçerli olması gerektiğini belirttim. Buna rağmen bana “okutunca ne fiyat çıkıyorsa o geçerli” denildi. Müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bu yaklaşımdan ve “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” tarzı umursamaz tavırdan son derece rahatsız oldum.

Etiket fiyatı ne ise o fiyattan satış yapılmasını, kasadaki fiyatların etiketlerle uyumlu hale getirilmesini, bu konuda sorumlu personelin uyarılmasını ve müşteri memnuniyetine önem verilerek tarafıma özür ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.