to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Zeytin Ve Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ayran İçin Teslimat Sözleri Tutulmuyor
4 Ağustos tarihinde Ankara’daki Şok Cepte üzerinden verdiğim siparişte zeytin ürünü eksik teslim edildi. Teslimat sırasında diğer ürünler getirilmesine rağmen zeytin poşetlerde yoktu.
Aynı siparişte kapıda ödeme ile teslim aldığım 8 adet ayranın da son kullanma tarihine sadece 2 gün kalmış olduğunu gördüm ve kısa süre içinde bu ürünlerin son kullanma tarihleri geçti. Bu kadar kısa süre kalmış ürünlerin teslim edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.
Durumu fark eder etmez önce mağaza ile, ardından müşteri hizmetleriyle görüştüm. Müşteri hizmetleri sürekli mağaza ile görüştüklerini, eksik ürünü getireceklerini söylemesine rağmen günlerdir herhangi bir teslimat yapılmadı ve verilen sözler tutulmadı.
Sipariş numaram 7228730515’tir. Eksik teslim edilen zeytinimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve son kullanma tarihi geçen 8 adet ayranın yenileri ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Siparişimde eksik zeytin ve son kullanma tarihi geçen ayranlar vardı. Mağaza ve müşteri hizmetleri sadece süreci takip ettiklerini belirten bir e-posta gönderdi, fakat hiçbir iade ya da ürün değişimi gerçekleşmedi. Şu anda para iadesi bekliyorum ve markanın yaklaşımını ilgisiz buluyorum.
