to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün, Yanıltıcı Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağdur Oldum
Cepte Şok üzerinden verdiğim bir siparişimde hem eksik ürün getirildi hem de sonrasında mağdur edildim. Siparişimde yer alan 2 adet 1,5 kg Mintax bulaşık makinesi tuzu ve 1 adet 1 kg Deren Tiryaki çay teslimatta yoktu. Pendik Fevzi Çakmak Mahallesi’ne teslimat yapan Cepte Şok marketten gelen kurye bu ürünleri getirmediği halde, yaptığım son aramada “teslim ettik” diyerek durumu inkar ettiler.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini tam 4 kez aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Gün boyu evden çıkamadım, doktor randevum vardı ona bile gidemeden bütün gün bu siparişi beklemek zorunda kaldım. Telefonda sesimi biraz yükseltip ısrarcı olduktan ancak 10 dakika sonra eksik ürünlerim getirildi. Ödediğim yaklaşık 315 TL’lik siparişimde böyle bir sorun yaşamak ve üstüne bir de ilgisizlikle karşılaşmak beni çok mağdur etti.
Cepte Şok’tan yaşadığım bu eksik ve geç teslimat, ilgisizlik ve müşteriyle tartışır gibi konuşulması nedeniyle artık alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum. Bu yaşananlarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
