Eksik Ürün Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Desteği

21 Mart Cumartesi günü saat 09.50’de Şok Eskişehir Büyükdere Hastane şubesinden online olarak 3854956205 numaralı siparişi verdim. Toplam 34 ürün söylememe rağmen sadece 18 ürün teslim edildi, 16 ürünüm eksik bırakıldı. Eksik ürünlerim olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, aranacağım söylendi ama aranmadım.

Bu durum üzerine Şok müşteri hizmetlerini 4 defa aradım. Her seferinde şubeye ulaşılamadığı, sistem üzerinden kayıt açıldığı ve eksik ürünlerimin en kısa sürede geleceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ eksik ürünlerim teslim edilmedi. Bu süreçte sürekli aynı cümleleri duyup, somut bir çözüm göremediğim için mağdur ediliyorum.

Ben eksik gelen ürünlerimin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak teslim edilmesini talep ettim, iade talebinde bulunmadım. Ancak süreç bu şekilde uzamaya devam ederse mecburen iade talep etmek zorunda kalacağım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.