to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Teslimat Ve Müşteri Hizmetinde Sürekli Oyalama
06 Haziran 2026 tarihinde Cepte Şok / Şok’tan İste Gelsin üzerinden verdiğim, sipariş numarası 2986891506 olan siparişim 07 Haziran sabah saat 10.00 civarında eksik teslim edildi. Toplamda 324 TL civarı ödeme yaptığım siparişimde 4 ürünüm eksikti ve bu ürünlerin içinde damacana su da bulunuyordu.
Bu durum üzerine aynı tarihten itibaren müşteri hizmetlerini tam 5 kez aradım. Her seferinde “gönderen şubeye telefonla ulaşamıyorum, mağaza temsilcisine ulaşamıyorum, en kısa sürede eksik ürünlerinizi teslim edecekler” şeklinde aynı cevabı aldım. Muğla Bodrum C**** Ş**** Mahallesi Kıbrıs Şehitleri Caddesi, Gümbet civarında oturuyorum, siparişi getiren mağaza da bu bölgede, aramız arabayla 5 dakika bile değil. Buna rağmen 06 Haziran’dan bugüne kadar hâlâ 4 ürünüm teslim edilmedi, herhangi bir çözüm de üretilmedi.
Günlerdir hem oyalandığımı hem de ciddiye alınmadığımı hissediyorum. Bu yaşananlar nedeniyle bir daha ne bu teslimat hizmetini kullanmak ne de Şok’tan alışveriş yapmak istiyorum. Eksik ürünlerimin acilen teslim edilmesini ya da eksik ürünlerimin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçteki iletişim ve hizmet aksaklığının açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
