to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gramajlı Tavuk Teslimatı İçin İade Ve Açıklama Talebi
28 Ocak günü Şok Marketler’in online uygulaması üzerinden Bağcılar‑Üçyol bölgesine verdiğim siparişimde, aldığım iki paket toplam iki kilo tavuktan bir paketin 761 gram olarak teslim edildiğini fark ettim. Yani, ödediğim miktar kadar ürün teslim edilmedi.
Durumu fark ettiğim andan itibaren müşteri hizmetlerini 5–6 kez arayarak eksik gramajlı ürün için iade ya da ücret iadesi talep ettim; ancak bugüne kadar ne bir geri dönüş ne de herhangi bir iade işlemi yapıldı. Her seferinde sadece kayıt oluşturulup, sonrasında hiçbir aksiyon alınmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim ve oyalandığımı düşünüyorum.
28 Ocak tarihli 2854248923 numaralı siparişimde yer alan eksik gramajlı tavuk ürünü için ödediğim fazla tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına ilişkin yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, hakkımı ilgili tüm merciler nezdinde aramaya devam edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Değerli Müşterimiz Serap Ç., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.
