to read complaints and reviews, or file yours.Cepte Şok Uygulamasında İki Defa Başarısız Ödeme Sonucu 4.090 TL Haksız Bloklama
4 Haziran 2026 tarihinde Sakarya‑Adapazarı Tığcılar Mahallesi'ndeki mağaza için Cepte Şok uygulaması üzerinden 2.045 TL tutarında sipariş vermeye çalıştım. Ödeme sırasında sistem iki kez POS hatası verdi ve her iki işlem de başarısız olarak sonuçlandı, siparişler oluşturulmadı.
Buna rağmen Enpara kredi kartımdan iki kez 2.045 TL olmak üzere toplam 4.090 TL tutar çekildi ve bu tutarlar provizyonda beklemeyip doğrudan ekstreme yansıtıldı. Cepte Şok müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “teknik sorun, 2–3 saat içinde çözülür” şeklinde bir yanıt alıp somut bir çözüm göremedim. Üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi yapılmadı.
Enpara ile görüştüğümde de kart hareketlerimde herhangi bir iptal ya da iade işleminin görünmediği bilgisi verildi. Ortada gerçekleşmeyen bir sipariş olmasına rağmen kredi kartı limitimden haksız yere 4.090 TL bloklanmış durumdadır.
Şok market ve Cepte Şok uygulaması tarafından, başarısız sonuçlanan bu işlemlere ait toplam 4.090 TL’nin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
3 gün geçti hiçbir sonuç yok yarın kart ekstreme yansıdı size diyecek hiçbir şey bulamıyorum hizmetini almadığım bir siparişin ödemesini haksiz yere kullanıyorsunuz
6 gün oldu hiçbir gelişme yok sok marketler haksız yere paramı gasp etmeye devam etmektedir!
Katiyen etmiyorlar size 36. Saatin sonunda yazıyorum!