Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
İade
Çamaşır Makinesi Teslimatında Yaşanan Sorun Ve Ücret İadesi Gecikmesi

ID:33385488

Vahdet sonuçtan hiç memnun değil

Çamaşır Makinesi Teslimatında Yaşanan Sorun Ve Ücret İadesi Gecikmesi

Vahdet

Şok Marketler

16 Ağustos 2025 04:01

1.344

Edirne Şükrüpaşa Şok market ’ten online alışveriş ile bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün teslimatı sırasında Horoz Lojistik kargo firması, çamaşır makinesini binanın önüne kadar getirip yukarı çıkarmayı reddetti. Ben de, ürünün yukarı çıkarılması için Horoz Lojistik ile görüşmek üzere telefona yöneldim. Ancak kargo görevlisi, benim görüşmemi beklemeden çamaşır makinesini tekrar araca yükleyip hemen ayrıldı. Daha sonra Horoz Lojistik’ten dönüş aldım; fakat bu kez de aynı kargocunun inatla hareket ederek ürünü sarsarak ve hasar verdirerek teslim edeceğine inandığımdan, hasarlı ürün kabul etmiş olmaktan çekindiğim için ürünü almaktan vazgeçtim.

Bu süreçte Şok Marketler müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ücret iadesi yapılacağı söylendi, ancak aradan 1,5 hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ücret iadem gerçekleşmedi. Siparişimin iade edildiği kargo takibinde görünüyor fakat herhangi bir tutanak veya resmi belge düzenlenmedi.

Kredi kartı ile yaptığım ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Horoz Lojistik

Şok Marketler

16 Ağustos 2025 04:02 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Cepte Şok Uygulamasından Alışveriş Yaparsanız Şok Olabilirsiniz

Emre

Şok Marketler

21 Ağustos 2024 19:14

1.433

19.07.2024 tarihinde cepte şok uygulaması üzerinden çamaşır makinesi aldım. 15.08.2024 tarihinde çamaşır makinesi Horoz Lojistik tarafından teslim edilmek üzere getirildiğinde Şok market adının hakkını vererek beni büyük bir şoka uğrattı. Yaklaşık 1 aylık süre sonunda gri olarak sipariş verdiğim çam...

Cepte Şok Uygulamasından Alışveriş Yaparsanız Şok Olabilirsiniz

1 Destek

Yasin sonuçtan memnun değil

Horoz Lojistik Teslimat Sorunu Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Yasin

Şok Marketler

03 Temmuz 2025 11:41

1.717

18.06.2025 tarihinde Cepte Şok üzerinden Dijitsu marka çamaşır makinesi siparişi verdim. Horoz Lojistik adlı firma, Kırşehir'e getirmek için ürünü teslim aldı. Bir hafta sonra kargoyu getirmek için aradılar ve evimin adresinin uzak olduğunu, gelip merkezden benim almam gerektiğini söylediler. Ben de...

Yanlış Ürün Teslimatı Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Bahadır

Şok Marketler

25 Temmuz 2025 18:39

1.378

Buzdolabı ve çamaşır makinesi aldım, ancak yanlış ürün gönderdiler. Ürünleri iade ettim, fakat şu anda hem yeni ürünüm gelmedi hem de iade ettiğim ürünler hakkında bilgi verilmiyor. 29 Haziran'dan bu yana bekliyorum. Bu mağduriyetin nasıl çözüleceği konusunda kimse yardımcı olmuyor. Horoz Lojistik, ...

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürün Ve İade Sürecinde Sorunlar

Samet

Şok Marketler

14 Ekim 2024 21:19

849

Şok market e-ticaret ile aldığım sipariş no:10000005413382 fiş no:550906010 Samsung WW90CGC04DAEAH 9 kg çamaşır makinesi beyaz, 1 haftalık sürenin ardından Horoz Lojistik tarafından hasarlı bir şekilde teslim edildi. Çamaşır makinesinin hasarlı olduğuna dair rapor yetkili servis tarafından tutuldu v...

1 Yorum

Hülya sonuçtan memnun değil

Şok Market Yanlış Ürün Yanlış Geldi İade Alamadım

Hülya

Şok Marketler

30 Nisan 2024 16:37

2.841

16 Nisan'da Şok Market'ten kurutma makinesi almak için ödeme yaptık. Gelmesi için 10 gün bekledik. Horoz Lojistik nakliye ile geldi fakat kurutma makinesi yerine çamaşır makinesi gönderilmiş. O an fark ettiğimizde getiren beyefendiye söyledik. İsim doğru, sipariş yanlış; ben doğru kişiye getirdiğim ...