Bozuk Peynir Ve Müdürün Alaycı Tutumu

Erzurum TOKİ’de bulunan Şok market şubesinden Nisan ayının 10–15’i arasındaki bir tarihte Ülker İçim marka peynir satın aldım. Kısa süre içinde peynirin sarardığını, karardığını ve bozulduğunu fark ettim. Ürünü ve durumu bildirmek için ise bugün mağazaya gittiğimde, yaşadığım asıl problem ürünün bozulmasından çok mağaza müdürünün bana karşı sergilediği alaycı ve saygısız tavır oldu.

Durumu kendisine anlattığımda, Erzurum şivesiyle alaycı bir üslupla “Sarardı mı, vah vah, fişini getirdin mi? ” şeklinde konuştu. Gıda ürünlerinin fişini özellikle saklamadığımı, kimsenin de bozulup bozulmayacağını düşünerek her gıda fişini yanında taşımayacağını söylediğimde ise yine alaycı bir şekilde “He, taşırsın” gibi ifadeler kullanarak benimle dalga geçti ve şikayetimi ciddiye almadı.

Bu şube ile daha önce de farklı sorunlar yaşadım; Cepte Şok üzerinden kazandığım puanlarım yüklenmedi, aldığım deterjanda da sorun çıktı. Şimdi de bozuk peynirle ilgili mağduriyet yaşıyorum ve her seferinde hem parasını verip ürün alıp hem de sorunların peşinde koşmak zorunda bırakılıyorum. Bu durum hem vaktimi hem de psikolojimi olumsuz etkiliyor, tüm günümün modunu düşürüyor.

Ben enayi değilim, paramı da kolay kazanmıyorum. Bozuk ürünün parasal mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle bu olayda benimle alaycı bir tavırla konuşan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Hem ürünle ilgili sorunumun çözülmesini hem de bu şubede müşterilere daha saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.