to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Peynir Ve Müdürün Alaycı Tutumu
Erzurum TOKİ’de bulunan Şok market şubesinden Nisan ayının 10–15’i arasındaki bir tarihte Ülker İçim marka peynir satın aldım. Kısa süre içinde peynirin sarardığını, karardığını ve bozulduğunu fark ettim. Ürünü ve durumu bildirmek için ise bugün mağazaya gittiğimde, yaşadığım asıl problem ürünün bozulmasından çok mağaza müdürünün bana karşı sergilediği alaycı ve saygısız tavır oldu.
Durumu kendisine anlattığımda, Erzurum şivesiyle alaycı bir üslupla “Sarardı mı, vah vah, fişini getirdin mi? ” şeklinde konuştu. Gıda ürünlerinin fişini özellikle saklamadığımı, kimsenin de bozulup bozulmayacağını düşünerek her gıda fişini yanında taşımayacağını söylediğimde ise yine alaycı bir şekilde “He, taşırsın” gibi ifadeler kullanarak benimle dalga geçti ve şikayetimi ciddiye almadı.
Bu şube ile daha önce de farklı sorunlar yaşadım; Cepte Şok üzerinden kazandığım puanlarım yüklenmedi, aldığım deterjanda da sorun çıktı. Şimdi de bozuk peynirle ilgili mağduriyet yaşıyorum ve her seferinde hem parasını verip ürün alıp hem de sorunların peşinde koşmak zorunda bırakılıyorum. Bu durum hem vaktimi hem de psikolojimi olumsuz etkiliyor, tüm günümün modunu düşürüyor.
Ben enayi değilim, paramı da kolay kazanmıyorum. Bozuk ürünün parasal mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle bu olayda benimle alaycı bir tavırla konuşan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Hem ürünle ilgili sorunumun çözülmesini hem de bu şubede müşterilere daha saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Sakın şok tan alışveriş yapmayın son tüketim tarihine var ve değişmediler bozuk ürünü her yerde konuşacağım şimdi de belediyeye gidiyorum inat oldu CİMER'e de göndereceğim
Benim maddi olarak zararımı karşıladı ama yapılan personelin tavrı ve bu yaptığının bedelini ödeten hiçbir şey yapılmadı demek ki benim gibi başka şehirden Erzurum'a gelen biri bu personelin Erzurum şivesiyle alay etmesine maruz kalmaya devam edecek bu ve bunun gibi personellerle işletmesini çalıştırmaya devam ettikçe dahada müşteri kaybedecek
