Bozuk Kavun Ve Kuru Meyve, Şok Market Personelinin Saygısız İade Reddi

11 Haziran akşam saat 18:00 civarında Kdz. Ereğli Elmatepe Şok market şubesinden, personelin “kavunlar çok iyi” demesine güvenerek iki adet kavun ve Amigo marka kuru meyve satın aldım. Eve gelip kavunları kestiğimizde taş gibi olduğunu ve yenmediğini gördük. Amigo marka kuru meyvede ise ciddi şekilde kötü bir koku ve tat vardı, o da kesinlikle yenilecek gibi değildi.

Alışverişim toplamda yaklaşık 1.680 TL tuttu, kavunun kilosu 59 TL, Amigo marka kuru meyvenin paketi ise 119 TL idi. Dün kasada fişim kaldığı için bugün şubeye iade için gittiğimde, fiş olmadığı gerekçesiyle ürünleri kesinlikle alamayacaklarını söylediler. Kavunda etiket ve marka olmadığını, Amigo marka ürünü ise zaten sadece kendilerinin sattığını belirttim; buna rağmen personel son derece lakayıt bir şekilde “alamam” diyerek yardımcı olmadı. Konuşurken insanın yüzüne bile bakmıyorlar, tavırları son derece saygısız ve umursamazdı. Kasada lakayıt konuşunca, “Al o zaman bunları çöpe at, ne yapayım ben bunları” diyerek tepkimi dile getirmek zorunda kaldım.

Hem açıkça ayıplı ve hatalı ürün satılması hem de iade talebimin bu şekilde kaba ve umursamaz bir tavırla reddedilmesi nedeniyle Şok market ’ten son derece şikayetçiyim. Bozuk çıkan kavunlar ve Amigo marka kuru meyve için ücret iadesi istiyorum. Ayrıca Kdz. Ereğli Elmatepe şubesindeki personelin insan ilişkileri ve müşteriyle iletişim konusunda acilen eğitilmesini, müşteriye daha saygılı ve çözüm odaklı davranmaları için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.