Bardak Poşet Çaylarda İp Eksikliği Ve Şok Market’te Cevapsız Şikayet

İstanbul Bakırköy’deki Şok market’ten, Vega Gıda tarafından üretilen Deren markalı bardak poşet çayı geçen hafta online alışverişle satın aldım. Yaklaşık iki gündür ürünü kullanıyorum ve her bir poşeti açtığımda çay poşetlerinin hiçbirinde olması gereken ipin bulunmadığını, sadece etiket kısmının ayrı şekilde durduğunu görüyorum. Bardak poşet çay olarak satılan bir üründe ipin olmaması, hem kullanım açısından büyük zorluk yaratıyor hem de üretim kalitesi konusunda ciddi endişeye sebep oluyor.

Ürünle ilgili fiş ya da kasa fişim bulunmuyor; ancak ürünün fotoğraflarını çektim ve gerekli görülürse paylaşabilirim. Ayrıca Şok market’e geçen ay farklı bir ürünle ilgili e‑posta yoluyla şikayette bulunmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu durum, hem müşteri memnuniyetine verilen önemi hem de şikâyetlerin ciddiye alınıp alınmadığını sorgulatıyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak tarafıma mutlaka yazılı veya telefonla bir geri dönüş yapılmasını, problemli ürünle ilgili inceleme ve kalite kontrolünün gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ürünümün tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.