to read complaints and reviews, or file yours.Ceylon Çayında Plastik Parça Ve Yabancı Bitki Bulunması: Gıda Güvenliği Endişesi Ve İade Talebi
Merhaba, Deren marka adı altında, Öz-gür Çay Sanayi a. Ş. Tarafından üretilen ve Şok Marketler için özel üretilmiş 400 gramlık Ceylon Tea adlı üründe yaşadığımız ciddi bir sorunu paylaşmak istiyorum.
Bu çayı ailecek, yerli çayımızın içine bir miktar karıştırarak demleyerek kullanıyoruz. 28 Mart 2026 tarihinde, paketin ortalarına doğru geldiğimizde çayın içinde fotoğrafta da görülebilecek plastik bir parça ve çaya benzemeyen, yabancı bitki parçaları olduğunu fark ettik. Gıda güvenliği açısından bizi son derece endişelendiren bir durumla karşılaşmış olduk.
Ürünün üretim tarihi 09.10.2025, son tüketim tarihi ise 09.10.2028’dir. Ürünü İstanbul Beşiktaş Gayrettepe semtindeki bir Şok market şubesinden satın aldık. Elimizdeki diğer paketi de Şok market ’e iade etmeyi planlıyoruz ve yaşadığımız bu durumun fotoğraflarını şikayete eklemek istiyoruz.
Öncelikli talebimiz, bu ürün partisinin detaylı şekilde incelenmesi ve içinden çıkan plastik parça ile yabancı bitki parçalarının insan sağlığına zararlı olup olmadığının açıkça tespit edilmesidir. Ayrıca satın aldığımız ürün bedelinin tarafımıza iade edilmesini ve bu konuda tarafımıza yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyoruz.
Gıda güvenliği gibi hassas bir konuda gerekli kontrollerin titizlikle yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Vefa bey Sok Gayrettepe Şok market mağaza Müdürü Nebhan Yıldız bey ilgilendi ve ücret iadesi yapıldı.
Şok Marketler tarafından iki gün sonra arandım, gereken ilgili gösterildi, aradan 10 dakika sonra da ürünü aldığım semt marketine uğrayarak gereken iadenin yapılacağı bildirildi. Market müdürü de işlemleri bekletmeden yaptı ve yaptığım ödeme geri iade edildi. Şok Marketlere ve çalışanlarına teşekkürlerimi sunarım.
