to read complaints and reviews, or file yours.Bankkart Lira Puanımla Yaptığım Ödeme Mağazada Görünmüyor, İade Talebim Karşılanmadı
10.08.2025 tarihinde Eskişehir Tepebaşı Batıkent Mahallesi Canlı Sokak No:1 adresindeki Şok market şubesinde Ziraat Bankası Bankkart Lira puanımı kullanarak alışveriş yaptım. Banka hesabımda 1.858,60 TL tutarında puan kullanımının gerçekleştiği ve işlemin provizyon kodunun 351909 olduğu görülüyor. Ancak Şok market tarafında bu işlem görünmüyor ve ödemem mağaza sistemlerine yansımamış durumda.
Durumu hem mağaza çalışanlarına hem de defalarca mağaza müdürüne ilettim. Bankadan provizyon kodunu alıp mağazaya sundum. Buna rağmen iki gündür bana sadece bölge müdürünü arayacaklarını söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar, ilgilenmediler ve mağduriyetim devam ediyor.
Ödediğim 1.858,60 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Arayan yok, soran yok, çözüm yok... Bankadan aldığım ve Şok market yetkililerine verdiğim provizyon koduyla kendi sistemlerinde kontrol etseler sadece birkaç dakika içerisinde sorun çözülecek ancak ilgilenen yok
Müşterinin bu kadar mağdur edilmesi üzücü
8 gün oldu çözüm yok.
