Atıştırmalık Siparişim Yanlış Ürünlerle Teslim Edildi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

Şok market ’ten yaptığım alışveriş sonrasında bana başka birine ait ürünler teslim edildi. Kendi ürünlerimin iadesi yapıldı, o konuda bir sorun kalmadı ancak yanlış gelen ve bozulabilecek ürünler yaklaşık 26 Aralık’tan beri hâlâ bende duruyor. Ürünler bekledikçe bozulma riski artıyor ve bu durum hem hijyen hem de mağduriyet açısından beni rahatsız ediyor.

Bu süre içinde defalarca, abartısız söylemek gerekirse onlarca kez hem mağaza müdürüyle hem müşteri temsilcileriyle görüştüm. Mağaza müdürü beni arayarak bugün gelip ürünleri alacaklarını söyledi fakat verilen hiçbir söz tutulmadı, ne gelen oldu ne de tekrar bilgi veren. Müşteri temsilcileri de sürekli oyalayıcı, yerine getirilmeyen vaatlerde bulunuyor.

Ayrıca bu süreçte benden, ürünü benden teslim almadan önce Şikayetvar’daki yorumumu kaldırmam istendi. Ürünler hâlâ bende dururken şikayetimi silmem talep edilmesi, kendimi daha da güvensiz ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Başkasına ait olan bu ürünlerin bir an önce adresimden alınmasını, sürecin ciddiye alınmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürekli ertelenen ve tutulmayan sözler ile şikayetimi kaldırmam yönündeki talepler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.