to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Ürün Arızalı, Değişim Veya İade Talebim Cevapsız Kaldı
Şok market 'in online alışveriş uygulaması üzerinden satın aldığım Aprilla dekupaj testeresiyle ilgili sorun yaşadım. Siparişim (Sipariş No: on12025000415908, Müşteri No: cs999) 2 gün önce elime ulaştı ancak testere ucu cihaza oturmuyor. Ürünü denediğimde, ucun mekanizmaya tam olarak yerleşmediğini ve kullanılamaz durumda olduğunu fark ettim.
Konu ile ilgili olarak Şok market müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Elektronik ürün olduğu için ürünü yetkili servise göndermem ve ürünün üretim hatası olup olmadığını belgelemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine yetkili servisle de görüştüm, ancak bu ürünün kendi sistemlerinde kayıtlı olmadığını ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ayrıca servis bana bir online form gönderdi fakat ürün kodunu bulamadığı için başvuruda bulunamadım. Oysa ürünün garanti belgesi mevcut ve garanti kapsamında bulunuyor.
Bu süreçte mağduriyet yaşamamak adına, ürünün doğrudan değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Elektronik ürünlerde iade / Değişim için öncelikle ilgili yetkili servisten iade / Değişim onay formu ve fiş gerekmektedir. Yetkili servis numaralarına kullanım klavuzundan ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler ileriz.
Yönlendirilen serviste Aprilla ajs 4666 kodlu herhangi bir ürün yok ne yazık ki. Bu ürünün asıl markası Piranha imiş. Olmayan ürün nasıl satılabiliyor acaba bunu sormak isterim
Olmayan ürün için servisten nasıl iade değişim formu talep edeceğim
