Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Derya sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Aldığım Eldiven Paketi Yırtık Çıktı, Güvenim Sarsıldı

Aldığım Eldiven Paketi Yırtık Çıktı, Güvenim Sarsıldı
Aldığım Eldiven Paketi Yırtık Çıktı, Güvenim Sarsıldı
profile
27 Kasım 2025 15:24
360
Derya'nın Teşekkür Mesajı
“Bu süreçte sürekli arayan ve durumun takibini yapan müşteri temsilcisi İrem Hanıma çok teşekkür ederim. Gerçekten kurumsal diğer firmalardaki çözüm odaklı yaklaşımı Şok Müşteri Hizmetlerinde de gördüm. Sorun çözüldü yeni ürün gönderildi”

İzmir Buca’da Şok Online Market üzerinden 8 Kasım 2025 tarihinde verdiğim 8298106634 numaralı siparişte yer alan Mintax marka 50’li eldiven paketinde sorun yaşadım. Paketi açtığımda, ilk kullandığım yaklaşık 15 eldivenden 2 tanesinin daha takarken yırtık olduğunu fark ettim. Yeni alınmış bir üründe bu şekilde deformeli eldivenlerle karşılaşmak hem kalite hem de hijyen açısından güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Konu ile ilgili henüz mağaza ya da müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım. Ürünün kalitesinin incelenmesini, bu sorunlu ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını, bozuk ürünün değiştirilmesini ve mümkünse ilgili tutar için para iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.

27 Kasım 2025 15:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Derya
Derya
28 Kasım 2025 15:49

Hemen dönüş sağladılar, değişim olacağını belirttiler mağaza tarafından. Ama ne gelen var ne giden maalesef.

Derya
Derya
30 Kasım 2025 01:47

Bugün tekrar arandım, mağaza değişim için gelmeyi unutmuş, gelecekler diye ama yine kimse gelmedi. Ve bu arada kullanmak zorunda kaldığım bir çift eldivenden bir tanesinin bilek kısmında delik vardı. Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi gerek

Derya
Derya
04 Aralık 2025 11:19

Bu süreçte sürekli arayan ve durumun takibini yapan müşteri temsilcisi İrem Hanıma çok teşekkür ederim. Gerçekten kurumsal diğer firmalardaki çözüm odaklı yaklaşımı Şok Müşteri Hizmetlerinde de gördüm. Sorun çözüldü yeni ürün gönderildi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Çisem sonuçtan hiç memnun değil

Şok Online Siparişimde Bozuk Ürünler Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

profile
25 Eylül 2025 10:52
396
5
Seher sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
15 Ağustos 2025 20:11
326
Benzer Şikayet Yaz

Şok Marketler Kategorileri