to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Eldiven Paketi Yırtık Çıktı, Güvenim Sarsıldı
İzmir Buca’da Şok Online Market üzerinden 8 Kasım 2025 tarihinde verdiğim 8298106634 numaralı siparişte yer alan Mintax marka 50’li eldiven paketinde sorun yaşadım. Paketi açtığımda, ilk kullandığım yaklaşık 15 eldivenden 2 tanesinin daha takarken yırtık olduğunu fark ettim. Yeni alınmış bir üründe bu şekilde deformeli eldivenlerle karşılaşmak hem kalite hem de hijyen açısından güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Konu ile ilgili henüz mağaza ya da müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım. Ürünün kalitesinin incelenmesini, bu sorunlu ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını, bozuk ürünün değiştirilmesini ve mümkünse ilgili tutar için para iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Hemen dönüş sağladılar, değişim olacağını belirttiler mağaza tarafından. Ama ne gelen var ne giden maalesef.
Bugün tekrar arandım, mağaza değişim için gelmeyi unutmuş, gelecekler diye ama yine kimse gelmedi. Ve bu arada kullanmak zorunda kaldığım bir çift eldivenden bir tanesinin bilek kısmında delik vardı. Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi gerek
Bu süreçte sürekli arayan ve durumun takibini yapan müşteri temsilcisi İrem Hanıma çok teşekkür ederim. Gerçekten kurumsal diğer firmalardaki çözüm odaklı yaklaşımı Şok Müşteri Hizmetlerinde de gördüm. Sorun çözüldü yeni ürün gönderildi
