to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Ürün İadesi Reddine Karşı Şok Market Şubesinde Yaşanan Mağduriyet
10.07.2026 tarihinde Sinop Gerze Hamidiye Mahallesi Mehmetçik Caddesi No: 6 adresinde bulunan Şok market şubesinden Ülker marka çikolata ve Anavarza bal satın aldım. Ürünlerde herhangi bir bozulma ya da son kullanma tarihi sorunu olmamasına rağmen sadece vazgeçtiğim için iade etmek istedim.
13.07.2026 tarihinde, fişim de yanımda olduğu halde aynı şubeye giderek çikolata ve balın iadesini talep ettim. Ürünler açılmamış ve kullanılmamış olmasına rağmen iade talebim gerekçe belirtilmeden kabul edilmedi ve ürünleri geri almak zorunda bırakıldım.
Bu yaşanan ilgisizlik ve müşteri odaklı olmayan yaklaşım nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum ve bir daha Şok market ’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum. İade sürecinde müşteriye yardımcı olunmasını, kullanılmamış ve ambalajı açılmamış ürünlerin fişle birlikte makul süre içinde iadesinin sağlanmasını ve ilgili personelin bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum. 45 dakika şubede boşu boşuna beklettiler
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
