Kapalı Ayran Bozulmuş, İade Talebim Kabul Edilmedi

Şok market ’ten az önce kapalı kutu ayran satın aldım. Ürünü açtığımda tadının ve kokusunun bozuk olduğunu fark ettim. Fişim de yanımdaydı ve ürün kapağı hiç açılmamış durumdaydı, buna rağmen iade için mağazaya gittiğimde sorun yaşadım.

Durumu kasadaki görevliye anlattığımda, görevli “kardeş bu bozulmamış ürünü alamıyoruz” diyerek iade ya da değişim talebimi kabul etmedi. Hem bozuk ürün satılması hem de fişim ve kapalı ürünle gitmeme rağmen bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bozuk çıkan ayran için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin mağdur edilmemesi için ilgili personel ve süreçlerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.