to read complaints and reviews, or file yours.599 TL’lik Eksik Ürün Teslimatı Ve Cevapsız Mağaza İletişimi
Kars’tan Şok market üzerinden bugün online sipariş verdim. 9263195661 numaralı bu siparişimde iki çeşit dondurmamın olmadığı, ertesi gün iade edecekleri bilgisi sipariş sırasında tarafıma iletildi; ben de bunu kabul ettim. Ancak bunun dışında, 7 adet Ülker Coco Star dondurma için ödediğim yaklaşık 350 TL, 2 adet Minecraft dondurma için ödediğim yaklaşık 50 TL ve 199 TL değerindeki Peros marka sıvı çamaşır deterjanım da teslimatta gelmedi. Toplamda yaklaşık 599 TL’lik ürünüm eksik bırakıldı ve mağdur edildim.
Mağazayı bu konuyla ilgili olarak defalarca, en az dört kez aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi, tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Daha önce de bu şubeden verdiğim siparişlerde ekmeklerin eksik geldiği veya küflü ekmek gönderildiği durumlar yaşamıştım; ancak o zamanlardaki maddi kaybım 100 TL’yi bulmadığı için çok fazla üzerine gitmemiştim. Buna rağmen aynı ihmal ve özensizliklerin devam ettiğini, hatta mağduriyet tutarının da giderek arttığını görüyorum.
Yaşadığım bu son siparişteki eksik ürünler nedeniyle, 7 adet Ülker Coco Star dondurma, 2 adet Minecraft dondurma ve Peros marka sıvı çamaşır deterjanı için ödediğim toplam yaklaşık 599 TL tutarındaki bedelin eksiksiz ve acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetim yayınlandıktan sonra, sipariş detaylarını ve eksik ürünleri gösteren ekran görüntülerini de sisteme ekleyerek durumu belgelendireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Eğer yapılan aramayı dinlerseniz çalışanın bana iadenin aynı gün yapılmayıp ertesi gün (yani bugün) yapılacağını söylediğini duyarsanız. Ben de nasıl emin olabilirim dediğimde kesinlikle yapacağına dair beni ikna ediyor. Ve sıvı çamaşır deterjanını göndermeyeceğini söylemiyor bile. Bugün baktığımda ne o dondurmaların 350 lirası ne de sıvı çamaşır deterjanı fiyatı olan 199 TL'yi iade etmemişler. Konuyla nasıl ilgilenildi acaba
Ulaşım sağlayıp sorunumu çözen ve ücret iademi sağlayan Ceren hanıma teşekkür ederim
