5.000 TL Alışverişte Çepte Şok Tam Yüklenmedi, Çalışanların Saygısız Davranışı

Bugün Erzurum Terminal Şubesi Şok market ’ten toplam 5.000 TL’lik alışveriş yaptım. Ödeme esnasında kasada “Çepte Şok” bakiyemin yüklenmesini talep ettiğimde, kasadaki çalışan önce sistemsel bir gerekçe sunmadan “kusura bakmayın, geçtim” diyerek işlemi yapamayacağını söyledi. İtiraz edince başka bir çalışanı çağırdı, o da “fatura kestirdiğiniz için yükleme yapılamaz” şeklinde bir açıklama yaptı.

Aynı şubeden daha önce de defalarca alışveriş yapıp Cepte Şok yüklemesi yaptırmama rağmen ilk kez böyle bir gerekçe ile karşılaştım. Bunu dile getirdiğimde ise sanki bir lütufmuş gibi 5.000 TL’lik alışverişe karşılık sadece 150 TL yükleme yaparak konuyu kapatmaya çalıştılar. Bu süreçte, kendi hatalarını örtmek için beni adeta aptal yerine konulmuş hissettiren bir tutum sergilendi.

Ben düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteri olarak, hem çalışanların bu saygısız ve küçümseyici tavrından şikayetçiyim hem de yaptığım tam tutarın, yani 5.000 TL’lik alışverişin Cepte Şok hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin incelenmesini ve çalışanlarla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum.