to read complaints and reviews, or file yours.4 Yıllık Garanti Hakkı Olmasına Rağmen Sadece 2 Ayda Kırılan Evye Bataryam İçin Yetkili Bulamıyorum
Şok market ’ten 2026 Mart ayında aldığım Latte marka evye bataryası, sadece iki ay içerisinde kırıldı. Ürün üzerinde 4 yıl garanti ibaresi olmasına rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum, ne firmaya ne de garantiyle ilgili bir yetkiliye ulaşamıyorum.
Garanti kapsamındaki bu ürünün, bu kadar kısa sürede kırılmasını kabul edemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kırılan evye bataryamın garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Şok Marketler çözüm merkezinin duyarlı ve özverili yaklaşımı için tebrik ediyorum. Konuştuğum iki temsilci de çözüm odaklıydı. Onların hakkını teslim edelim. Onlara teşekkür ederim. Yalnız şok marketlerin genel işleyişi hakkında bir öneride bulunmak istiyorum. Lütfen sattığınız ürünlerin firmalarını iyi belirleyin. Sattıkları ürünlerin arkasında dursunlar
Ben herhangi bir yerden değil de şok marketten ürün alıyorsam kurumsal kimliğine güvendiğim için alıyorum. Ama şok markete ürün tedarik eden firmalar ilgisiz olabiliyor. Şok market de sattığı ürünle ilgili problemlerde müşterisini o firmaların insafına bırakmamalı. Gerekli iade, değişim veya garanti işlemlerini kendisi üstlenmeli. Benim durumumda ben firmadan hiçbir muhatap bulamadım. Latte marka evye borusu ve başlığı aldım. Şok başta sorumluluğu firmaya yönlendirdi ama Latte firması hiçbir şekilde muhatap olmadı. Allah'tan Şok Marketler çözüm merkezinin çabası ile olayı çözdüler. Ozetliyorum. Şok market ve şubeleri hiçbir şekilde sorumluluk almıyor ve çözüm üretemiyorlar. Ancak müşteri temsilcileri gayet başarılı çalışıp hallediyorlar. Bu kadar uğraştırma salar daha iyi olurdu.
