Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Smarter Logo

Smarter

Smarter Logo
Smarter

AiVarile Marka Karnesi

Smarter müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık ürün kusurları öne çıkıyor; mop setlerinin su almadığı veya mekanizmalarının hatalı üretildiği belirtiliyor. %24'lük dilimde destek kanallarından geri dönüş alamadıkları bildiriliyor. Öte yandan marka 25/100 memnuniyet oranına sahip. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi izleniyor.

25/100
Çözüm Başarısı
1Çözülen Şikayet

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Temizlik ve Teknik Ekipmanlarda Üretim Hataları

  • Ayıplı ürün: 14 şikayette mopların su almadığı, plastik başlıkların oturmadığı veya dikiş makinesinin plaka attığı belirtiliyor.

İletişim ve Destek Süreçlerindeki Eksiklikler

  • Yanıtsız bırakılan şikayetler: 5 şikayette yedek parça taleplerine veya destek kanallarına iletilen mesajlara yanıt verilmediği aktarılıyor.

Satış Sonrası ve Teslimat Sorunları

  • Satıcı tutumları: 2 şikayette arızaların 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği ve iade taleplerinin bekletildiği bildiriliyor.
  • Kargo gecikmeleri: 2 şikayette siparişlerin 14 gün boyunca kargo şubesinde beklediği ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 1 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

43 şikayet
Sonuçlarda ara...

Smarter Mop Seti Kenarlara Ulaşamıyor: Süpürgelik Temizliği Sorunu

81

Smarter marka mop setini uzun süredir severek kullanıyorum ancak yaklaşık bir senedir yerleri silerken süpürgelik ve ken...

Smarter Mop Seti Kenarlara Ulaşamıyor: Süpürgelik Temizliği Sorunu
Smarter Mop Seti Kenarlara Ulaşamıyor: Süpürgelik Temizliği Sorunu

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Hızlı İade Ve Bildirim İsteği

90

7 Ekim’de Trendyol üzerinden 11681827529 numaralı sipariş ile Smarter Aqua Max ve üçgen aparat temiz/kirli suyu ayırma t...

Smarter Aqua Master Temizlik Seti Tıpa Sorunu Nedeniyle Garanti Reddi

376

Yaklaşık 10 ay önce Hepsiburada.com üzerinden, satıcısı Smarter olan mağazadan Smarter Aqua Master temizlik seti satın a...

Smarter Aqua Master Temizlik Seti Tıpa Sorunu Nedeniyle Garanti Reddi
Smarter Aqua Master Temizlik Seti Tıpa Sorunu Nedeniyle Garanti Reddi

Siparişim 14 Gün Boyunca Kargo Şubesinde Kaldı, İptal Ve Hızlı İade Talebi

250

03.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Smarter Shiny Sprey Mop Paspas satın aldım. Aradan 14 gün geçmesine rağmen sipar...

Az Kullanımda Su Sızdıran Smarter Aqua Master Seti İçin Çözüm Talebi

540

Smarter Aqua Master temizlik setini yaklaşık 10 ay önce Trendyol üzerinden, satıcı firma Smarter olacak şekilde satın al...

Aşırı Sulu Vileda Temizleyici İçin İade Talebim Cevapsız Kaldı

432

Instagram üzerinden Ş**** T**** E*** Atölyesi sayfasından Smarter Aqua Master marka Vileda sipariş ettim. 18 Temmuz tari...

Aşırı Sulu Vileda Temizleyici İçin İade Talebim Cevapsız Kaldı

Kaybolan Mop Tıpası İçin Yedek Parça Talebimde Yanıt Yok

872

Trendyol üzerinden satın aldığım Smarter Aqua Master temizlik mopunun kirli suyu boşaltmaya yarayan tıpasını kaybettim v...

Kaybolan Mop Tıpası İçin Yedek Parça Talebimde Yanıt Yok

Aqua Master Mop İçin Yedek Tıpa Talebi Ve Cevap Almama

912

Trendyol üzerinden satın aldığım Smarter Aqua Master temizlik mopunun kirli suyu boşaltmaya yarayan tıpasını kaybettim v...

Aqua Master Mop İçin Yedek Tıpa Talebi Ve Cevap Almama

Öne ÇıkanKonular

Smarter Marka Mop Başlığı Su Almıyor Ve Kullanılamıyor

527

Smarter marka kare mop ürününü Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra kullanma imkanım oldu ancak...

Smarter Aqua Master Mop'ta Zeminlerde Bulanık İz Sorunu

1.062

11 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Smarter Aqua Master mop satın aldım. Ürünü ilk günden beri düzenli olarak kul...

Smarter Aqua Master Mop'ta Zeminlerde Bulanık İz Sorunu

Ters Montajlı Sprey Mop Teslim Edildi, Satıcıdan Yanıt Alınmadı

437

Smarter markasına ait Shiny sprey mop ürününden Trendyol üzerinden ea22026000144926 fatura numarasıyla 3 adet satın aldı...

Ters Montajlı Sprey Mop Teslim Edildi, Satıcıdan Yanıt Alınmadı
Ters Montajlı Sprey Mop Teslim Edildi, Satıcıdan Yanıt Alınmadı

Su Almayan Smarter Kare Mop İçin İade Talebi

573

Smarter kare mop ürününü yaklaşık 2–3 ay önce çeyizim için Trendyol üzerinden satın aldım. Evleneli 2 hafta olduğu için ...

Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Tüketici Haklarını İhlal Ediyor

55

9 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden Smarter XXL tüy toplayıcı ürünü için 10481256450 numaralı siparişi oluşturdum. Sipa...

Eksik Parça Ve Geri Alım Gecikmesi Mağduriyet Oluşturuyor

73

Smarter markasına ait otomatik temizlik setini 9 Nisan 2026 saat 12.18’de Aksaray’dan online olarak satın aldım. Ürün te...

Eksik Parça Ve Geri Alım Gecikmesi Mağduriyet Oluşturuyor

Mop Kelepçe Arızası Ve Sipariş Görünmeme Sorunu

477

Getir uygulaması üzerinden Şubat ayında Smartel (Smarter) mop satın aldık, ailece iki adet aldığımız bu ürünlerden birin...

Mop Kelepçe Arızası Ve Sipariş Görünmeme Sorunu

Pfaff Smarter 260 c Şikayeti

268

Pfaff Smarter 260 c dikiş makinesini yaklaşık 3,5 ay önce Aydın Merkez’deki Zoroğlu Ticaret’ten 22.000 TL ödeyerek satın...

Pfaff Smarter 260 c Şikayeti
Pfaff Smarter 260 c Şikayeti
+2

Mopun Plastik Başı Uymuyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamıyorum

1.242

Smarter marka bir mop satın aldım ancak ürün daha ilk kullanımımda beni tamamen hayal kırıklığına uğrattı. Plastik başlı...

Mopun Plastik Başı Uymuyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamıyorum
Mopun Plastik Başı Uymuyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamıyorum

Aqua Master Temizlik Seti Su Püskürtmüyor Ve Kullanılamıyor

1.289

Smarter marka Aqua Master temizlik setini 5 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, kirli ve temiz suyu ayıran pratik...

Aqua Master Temizlik Seti Su Püskürtmüyor Ve Kullanılamıyor
Çözüldü
19 Ekim 2025 19:1953

"Teşekkürler"

Birol şikayetini yayından kaldırdı

Eksik Mop Başlığı Teslimatı Ve İade Talebim Yanıtsız Kaldı

4 Ekim 2025 21:462.421

03.10.2025 tarihli, y012025047307205 fatura numaralı Getir Büyük alışverişimde satın aldığım Smarter Aqua Master Temiz v...