Temizlik ve Teknik Ekipmanlarda Üretim Kusurları
- Ayıplı ürün: 13 şikayette mopların su almadığı, mekanizmaların ters takıldığı veya dikiş makinesinin iğne kırdığı belirtiliyor.


Son 1 yıl şikayet verisi, Smarter tarafında 50/100 memnuniyet oranına işaret ediyor. Çözümlerde tek yöntem olarak ücret iadesi (%100) izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ürünlerdeki teknik kusurları ve destek kanallarına ilettikleri taleplerin yanıtsız bırakıldığını bildiriyor.
Teşekkürler
Yaklaşık 10 ay önce Hepsiburada.com üzerinden, satıcısı Smarter olan mağazadan Smarter Aqua Master temizlik seti satın a...ldım. Ürünü bu süre içerisinde toplamda yalnızca yaklaşık 5 kez kullandım. Son kullanımımda ürünün alt/orta kısmından su kaçırdığını fark ettim. Kontrol ettiğimde sorunun tıpa kıs


03.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Smarter Shiny Sprey Mop Paspas satın aldım. Aradan 14 gün geçmesine rağmen sipar...işim hâlâ kargo çıkış şubesinde görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Durumu Trendyol Asistan üzerinden yetkililere iletmeme rağmen bu süre içinde hiçbir çözüm üretilmedi, sipari
Smarter Aqua Master temizlik setini yaklaşık 10 ay önce Trendyol üzerinden, satıcı firma Smarter olacak şekilde satın al...dım. Ürünü toplamda en fazla yedi kez kullandım, yani aşırı bir kullanım söz konusu değil. Dün temizlik yaparken setin alttan orta kısmından su akıttığını fark ettim, bugün tekrar
Instagram üzerinden Ş**** T**** E*** Atölyesi sayfasından Smarter Aqua Master marka Vileda sipariş ettim. 18 Temmuz tari...hinde oluşturduğum siparişim kapıda ödeme yöntemiyle 1.650 TL ödeyerek teslim edildi. Ürünü kullanmaya başladığımda, zemini aşırı derecede sulu bıraktığını, düzgün silmediğini ve b

Trendyol üzerinden satın aldığım Smarter Aqua Master temizlik mopunun kirli suyu boşaltmaya yarayan tıpasını kaybettim v...e ürünü bu haliyle kullanamıyorum. Üründen genel olarak memnunum ancak sadece bu küçük parça olmadığı için tüm ürünü atmak ya da kullanmamak zorunda kalmak istemiyorum. Bu nedenle

Trendyol üzerinden satın aldığım Smarter Aqua Master temizlik mopunun kirli suyu boşaltmaya yarayan tıpasını kaybettim v...e ürünü bu haliyle kullanamıyorum. Üründen genel olarak memnunum ancak sadece bu küçük parça olmadığı için tüm ürünü atmak ya da kullanmamak zorunda kalmak istemiyorum. Bu nedenle

Smarter marka kare mop ürününü Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra kullanma imkanım oldu ancak... daha ilk kullanımımda mop başlığının su almadığını ve sürekli kuru kaldığını fark ettim. Defalarca denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaştım ve ürünü bu nedenle kulla
11 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Smarter Aqua Master mop satın aldım. Ürünü ilk günden beri düzenli olarak kul...lanıyorum ancak mopla sildiğim zeminler sürekli bulanık kalıyor. Özellikle seramik ve parke zeminlerde, kuruduktan sonra yerde belirgin bir bulanıklık ve iz kalıyor. Mopun yeterin

Smarter Aquamaster model mopun döner başlık kısmıyla ilgili ciddi bir tasar...ım sıkıntısı yaşıyorum. Ürünün mob dışında kullanılan döner başlığı yedek o

Smarter markasına ait Shiny sprey mop ürününden Trendyol üzerinden ea22026000144926 fatura numarasıyla 3 adet satın aldı...m. Gelen ürünlerden 2 tanesi sorunsuzken, 1 tanesinin Elle basıp su attırma mekanizması ters takılmış şekilde, hatalı üretilmiş olarak teslim edildi. Sorunu fark eder etmez Trendy


Smarter kare mop ürününü yaklaşık 2–3 ay önce çeyizim için Trendyol üzerinden satın aldım. Evleneli 2 hafta olduğu için ...ürünü yeni kullanmaya başladım ancak kesinlikle memnun değilim. Ürün su almıyor, mop sürekli kuru kalıyor ve temizlik işlevini yerine getiremiyor. Ürünü bugüne kadar yaklaşık 10 k
9 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden Smarter XXL tüy toplayıcı ürünü için 10481256450 numaralı siparişi oluşturdum. Sipa...rişim herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Aynı ürünü yeniden satın almak için sayfaya girdiğimde ise fiyatın belirgin şekilde artırıldığını gördüm. Bu durum üzerine T
Smarter markasına ait otomatik temizlik setini 9 Nisan 2026 saat 12.18’de Aksaray’dan online olarak satın aldım. Ürün te...slim edildiğinde Vileda sapının takılması için gerekli olan bir demir parçasının eksik olduğunu gördüm. Durumu firmaya ilettiğimde eksik parçayı gönderemeyeceklerini, ürünü iade e

Getir uygulaması üzerinden Şubat ayında Smartel (Smarter) mop satın aldık, ailece iki adet aldığımız bu ürünlerden birin...in kelepçe kısmı kısa süre içinde bozuldu. Kelepçe artık tutmuyor, kapanmıyor ve bu nedenle ürünü düzgün şekilde kullanamıyorum. Ürünü ilk aldığımız günden beri performansından me

Pfaff Smarter 260 c dikiş makinesini yaklaşık 3,5 ay önce Aydın Merkez’deki Zoroğlu Ticaret’ten 22.000 TL ödeyerek satın... aldım. Makineyi toplamda bir aydan daha az süre kullanmama rağmen yaşadığım sorunlar yüzünden neredeyse hiç verim alamadım. Makineyle 5 dakika bile sorunsuz dikiş dikemiyorum. Sü


Smarter marka bir mop satın aldım ancak ürün daha ilk kullanımımda beni tamamen hayal kırıklığına uğrattı. Plastik başlı...ğı yuvasına tam olarak oturmuyor, bu nedenle mop hiçbir işe yaramıyor ve doğru düzgün kullanılamıyor. Ürünü daha yeni aldım ve ilk defa kullanmama rağmen böyle bir sorunla karşılaş


Smarter marka Aqua Master temizlik setini 5 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, kirli ve temiz suyu ayıran pratik... bir ürün olduğu için satın aldım. Ancak ürün ilk kullanımda dahi paspasa su almıyor, mopu kesinlikle ıslatmıyor ve su püskürtmüyor. İnternetteki videolara da defalarca bakıp ben m

Özdemir Makine’den Pfaff Smarter 260c dikiş makinesi satın aldım. Makineyi yeni almama rağmen, sadece 2 gün sonra dikiş ...dikmek için kullandığımda yaklaşık 10 dakika çalıştıktan sonra bir anda dikişi durdurdu ve içeriden takur tukur sesler gelmeye başladı, bunun üzerine hemen fişini çektim. Hemen fi

"Teşekkürler"
03.10.2025 tarihli, y012025047307205 fatura numaralı Getir Büyük alışverişimde satın aldığım Smarter Aqua Master Temiz v...e Kirli Suyu ürününün mop başlığı eksik olarak teslim edildi. Siparişimi Beylikdüzü/İstanbul adresine teslim aldım. Toplamda 1.030,47 TL tutarında alışveriş yaptım ve mop seti için
Getir Büyük üzerinden dün Smarter Shiny Mop & Yedek Paspas siparişi verdim.... Ancak bana daha ucuz bir mop paspas gönderildi. Yanlış ürün gönderildiği i

Smarter'dan aldığım bir aylık Aqua temizlik seti hiç kaliteli değil. Göbeğindeki plastik aksam, iki kullanımda çok kalit...esiz ve sert plastikten olduğu için kırıldı. Su haznesi yeterli değil. Paspasında bulunan delikler, paspası yıkamıyor. Smarter gibi bir markanın bu ürünü denemeden piyasaya sürmesi


Merhabalar, Smarter Aqua Master ve Üçgen Aparat Temiz & Kirli Suyu Ayırma Temizlik Seti Mop Paspas Cam Sileceği aldım. Ü...rün aldığım günden beri işlevsiz. Paspas kısmı ıslanmıyor bile. Aldığım siteden şikayetimi yazdım ama dönüş yapılmadı. Hayır, ürün kusurlu olur ama dönüş yapılır, özür dilenip yeni
Smarter marka mop ürünü ıslanmadığı için analize yolladım. Bana ürünün kırı...k olduğu şeklinde geri dönüş yaptılar, oysa sağlamdı. Kargoda kırılmış olab