Eksik Parça Ve Geri Alım Gecikmesi Mağduriyet Oluşturuyor

Smarter markasına ait otomatik temizlik setini 9 Nisan 2026 saat 12.18’de Aksaray’dan online olarak satın aldım. Ürün teslim edildiğinde Vileda sapının takılması için gerekli olan bir demir parçasının eksik olduğunu gördüm.

Durumu firmaya ilettiğimde eksik parçayı gönderemeyeceklerini, ürünü iade etmem gerektiğini söylediler. Ancak şu ana kadar ürünü teslim almaya gelmediler, dolayısıyla süreç uzuyor ve mağdur ediliyorum.

Ürünün iadesinin bir an önce alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli her yere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.