to read complaints and reviews, or file yours.Smarter Döner Başlık Parçasının Kırılganlığı Ve Yedek Parça Bulunamaması Kullanıcıyı Mağdur Ediyor
Smarter Aquamaster model mopun döner başlık kısmıyla ilgili ciddi bir tasarım sıkıntısı yaşıyorum. Ürünün mob dışında kullanılan döner başlığı yedek olarak satılmıyor ve bu parça, temas noktasının kolay eğilebilen plastik malzemeden yapılmış olması nedeniyle bir süre sonra eğildi. Eğilen bu kısım sebebiyle başlık yuvasına tam oturmuyor ve ürün artık doğru düzgün su çekmiyor, yani işlevini yerine getiremiyor. Malzeme kalitesi bu parça için maalesef çok yetersiz.
Yaklaşık 1,5–2 aydır bu sorunla karşı karşıyayım. Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım. Şu ana kadar ne Smarter müşteri hizmetleriyle ne de Hepsiburada ile görüşmedim, çünkü bu konuda çözüm üreteceklerini çok düşünmüyorum. Ancak döner başlık gibi kritik ve kolay deforme olabilen bir parçanın ne yedekli gelmemesi ne de sonradan yedek parça olarak satılmaması kullanıcıyı tamamen mağdur ediyor.
Smarter’dan beklentim, öncelikle bu başlık parçası için çözüm üretilmesi, mümkünse parça değişimi sağlanması veya en azından bu döner başlığın, sap olmadan, uygun bir fiyatla yedek parça olarak satışa sunulmasıdır. Hem benim hem de benzer sorun yaşayan diğer kullanıcıların mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.
Smarter Aquamaster mopumun döner başlık kısmı tasarım hatası nedeniyle kısa sürede eğildi, yedek parça satılmadığı için ürün su çekemiyor ve işlevini yitirdi. 1,5–2 aydır bu sorunu yaşıyorum, Smarter’dan parça değişimi ya da yedek parça temini talep ediyorum, ancak henüz bir geri dönüş almadım ve çözüm beklemiyorum.
