Getir'den Alınan Smart Aqua Master Mop'un Şeffaf Kapağı Çatladı, Smarter Parça Temin Edemiyor

Getir üzerinden Smart Aqua Master Mop satın aldım. Ürünü 21.09 tarihinde aldıktan kısa süre sonra mopu kullanırken üstteki şeffaf kapak kısmı çatladı. Çatlak, ürünün sağlıklı kullanılmasına engel olacak seviyede ve birkaç kullanımdan sonra tamamen kırılmasından endişe ediyorum.

Ürünün markası olan Smarter’ı aradığımda, ürünü Getir’den aldığım için yedek parça gönderemeyeceklerini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ayrıca bu parçayı ücretli olarak sattıklarını ancak şu an stokta bulunmadığını söylediler. Sonuç olarak elimde kullanamadığım, önemli parçası çatlamış bir ürünle kaldım.

Fatura numaram Y012026050466828’dir. Smarter markasının parçayı temin edemeyeceğini belirtmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünün kırılan parçasının ücretsiz olarak temin edilmesini veya ürünün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesi için Getir ve ilgili markadan ivedi çözüm bekliyorum.