Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Tüketici Haklarını İhlal Ediyor

9 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden Smarter XXL tüy toplayıcı ürünü için 10481256450 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Aynı ürünü yeniden satın almak için sayfaya girdiğimde ise fiyatın belirgin şekilde artırıldığını gördüm.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Hem siparişimin iptal edilmesi hem de sonrasında fiyatın yükseltilmesi tüketici olarak beni mağdur etti. Ayrıca iptal edilen siparişimin ücret iadesi de henüz tarafıma ulaşmadı.

Trendyol’dan, iptal edilen siparişimdeki Smarter XXL tüy toplayıcı ürününü siparişi verdiğim zamanki eski fiyatından satın alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını ve ücret iademin de hızlı şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Tarafımca siparişi onaylanmış ürünün, benim talebim ve onayım olmaksızın satıcı tarafından iptal edilmesi; ardından aynı ürünün daha yüksek fiyatla yeniden satışa sunulması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüketicinin mağduriyetine ve haksız ticari uygulamaya neden olmaktadır. Siparişin ilk satın alma bedeli üzerinden yeniden oluşturulmasını, aksi halde durumu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlara taşıyacağımı bildiririm.