to read complaints and reviews, or file yours. 
Simfer marka televizyon aldım, ancak yaşadığım kurulum ve servis süreci tam bir hayal kırıklığıydı.
Teknik servis kurulumu gerçekleştirdi, ardından kanal arama işlemini başlattı. İşlem tamamlanınca “ok tuşuna basın, kanallar gelecek” diyerek evden ayrıldı. Ancak işlem bittiğinde televizyonda hiçbir Türk kanalı çıkmadı.
Kurulumu yapan kişiyi aradığımızda “yarın gelip bakarım” dedi. Ertesi gün olduğunda ise bu kez telefonla arayarak, “Gelirsem ücretli olur, müşteri hizmetlerini arayın” dedi. Biz de müşteri hizmetlerini aradık. İki gün sonra "Erko Teknik" adlı bir yerden dönüş yapıldı. Bize “Antenci çağırın, sinyal yoksa yapacak bir şey yok” denildi. Oysa aynı kabloyu kullanan eski televizyonumuzda hiçbir sinyal sorunu yaşamıyorduk. Bunu söylediğimizde ise karşı taraf bir şey diyemeden konuşmayı sonlandırdı.
Böylesine kalitesiz bir teknik servis ve müşteri hizmeti deneyimi yaşamak, markaya olan güvenimizi tamamen sarstı. Satış sonrası destek bu kadar zayıf olursa, ürünün kalitesinden emin olmak da zorlaşıyor. Simfer gibi TV de piyasaya yeni atılan bir markanın müşteri memnuniyetine bu denli duyarsız olması gerçekten şaşırtıcı ve üzücü.
Simfer TV almayı düşünenlere açık bir uyarım var: Ürünü almadan önce bir araştırın. Sadece cihazın fiyatına değil, sonrasında alacağınız hizmete de dikkat edilen. Aksi halde yaşadığınız sorunlarla baş başa kalmanız işten bile değil.
İnternet üzerinden aldığımız Simfer marka 40 ekran LED televizyon arızalı çıktı. Bunun üzerine Simfer'i aradık, tek bir hat üzerinden uzun süre bekledikten sonra açılan telefona şikayetimizi ilettik. 22 Mart 2025 tarihinde, 374597 talep numarası ile kaydımızın oluşturulduğu SMS ile bildirildi. Servi...
Online olarak Simfer TV almaya karar verdim. Ağustos ayında satıcıların sorulara verdiği cevaplarda kurulumun ücretsiz olduğunu görüp siparişi verdim. Müşteri hizmetlerini arayıp gün almak istediğimde yeni Simfer televizyonun kurulum ücreti 500 TL dediler ama isterseniz siz kameraya alıp açın dedile...
Simfer'den sıfır televizyon aldım, lekeli geldi. Arıza kaydı oluşturdum, başka bir televizyon gönderdiler. O da sinyal almadı. Tekrar arıza kaydı oluşturdum. Şimdi televizyonu götürdüler, arayıp bu televizyonun sinyal aldığını söylüyorlar. Belki de tamir edilip tekrar gönderilecek. Kalitesi çok kötü...
Yorumlar