Onaylanan Simfer TV Değişimi Aylarca Sürüyor, Müşteri Hizmetleri Sessiz

Simfer marka 55 inç TV satın almıştık, cihazda üretim hatası çıktığı için ürünün sıfırıyla değişim yapılacağı ve onaylandığı bilgisi tarafımıza iletildi. Ancak bu onayın üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine ve toplamda iki aydır televizyonsuz beklememize rağmen yeni TV hâlâ elimize ulaşmadı.

Yaklaşık bir aydır düzenli olarak Simfer müşteri hizmetlerini arıyoruz. Her aradığımızda ürünün servise ulaştığı, servisin bizi arayıp kurulum için randevu oluşturacağı söyleniyor ancak ne arayan var ne de gelen. Sürekli “size ulaşılacak” denilerek oyalandığımızı düşünüyoruz ve süreçle ilgili net bir tarih ya da somut bir bilgi alamıyoruz.

İki aydır TV’siz kalmamıza rağmen değişim işleminin hâlâ tamamlanmamış olmasından dolayı mağdur durumdayız. Onaylanan değişim sürecinin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve yeni TV’nin acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.