to read complaints and reviews, or file yours.Simfer Fırın Camı Patladı!
2023 Mart ayında Simfer marka fırın aldım, çalıştırdığımızda içinden sürekli değişik sesler geliyordu. Buna istinaden servis çağırdık, sorun yok cevabı aldık fakat sesler gelmeye devam etti. Bu hafta içinde fırının içinde yemek varken çalıştırdıktan 10 dakika sonra yüksek bir sesle iç cam patladı. Hemen sonrasında oluşan görüntüyü paylaşıyorum.
Buna istinaden müşteri hizmetlerini aradığımda kısa süre içerisinde bana ulaşacaklarını ve fırının değişimini değil yalnızca tamirini yapacaklarını söylediler. Ben bu ayıplı ürünü aylardır risk alarak kullandım artık arızalı ürünün değişiminin yapılması gerektiğini düşünüyorum. Aksi takdirde patlayacak dış camın oluşturacağı tehdidi tahmin ediyorum kimse üstlenemez.
Desteğinizi rica ediyorum.
Sayın K., Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder; memnuniyetiniz sağlanana kadar yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Ürün ve Hizmetlerimizle İlgili Olumlu/Olumsuz geri bildirimlerinizi, bizlere iletmeniz halinde sizlere hizmet etmekten mutluluk duyacağız. İyi Günler Dileğimizle,
Merhaba, Yanıt için teşekkürler ancak bana dönüş olmadı, şikayetimden 10 gün geçtikten sonra tekrar ben aradım, camın değiştirileceğini söylediler ancak ben garantili ürünün değişimini talep ediyorum. Daha önce de içinden sesler geldiği için servis çağırmıştım, şimdi camı patlayan bir ürünü kullanmak istemiyorum.
Ürünü değiştirdiler, anlayış gösterdiler. Destekleri için ekibe çok teşekkür ederim.
Simfer burada değişimi yaptı ve mağduriyetimizi giderdi. Teşekkürler Simfer
