to read complaints and reviews, or file yours.Simfer Derin Dondurucuda Güvenlik Riski Ve Yetkili Servisin Çözüm Üretmemesi
Simfer marka 7 çekmeceli derin dondurucumu 2021 yılında satın aldım ve faturalarım hâlâ duruyor. Yaklaşık 1 aydır ürünle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Önce ürün için gaz kaçağı var denilerek gaz basıldı, şimdi ise gövde kaçağı olduğu ve ürünün çöp olduğu, atmam gerektiği söyleniyor.
Bu ifadeler hem güvenlik açısından endişe verici hem de tüketici olarak beni oldukça mağdur eden bir yaklaşım. Osmaniye Kadirli Simfer yetkili servisi ile birebir görüşme yaptım ancak bana sunulan tek yaklaşım ürünün artık kullanılamaz olduğu yönünde oldu, herhangi bir çözüm üretilmedi.
Ürünün mümkünse tam ve güvenli şekilde onarılmasını, onarım yapılamıyorsa da derin dondurucumun birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.
15 günden fazla oldu ne cevap yazan be arayıp soran var sakın ama sakın Simfer markaya yaklaşmayın dert sahibi olursunuz. Onca param çöp oldu tamir ettireyim diye farklı bsr servis ile iletişim kurdum 12 bin lira hapma ücreti istediler.
2023 yılında Osmaniye Kadirli’de Yükseller Ticaret’ten yaklaşık 8.500 TL ödeyerek bir Simfer derin dondurucu satın aldım. Ürün kısa süre sonra gaz kaçırmaya başladı, gaz bastırıyoruz ancak yaklaşık 2 ay sonra tekrar gazı bitiyor. Bu durum birkaç kez tekrarlandıktan sonra en son motoru da yandı. Yetkili servis gelip incelediğinde derin dondurucuda gövde kaçağı olduğunu, bunun kronik bir sorun olduğunu söyleyip “çöp bu, atın” diyerek ürünü kullanılamaz ilan etti. Elimde fatura ve servis fişi bulunmasına rağmen, bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Simfer’den talebim, derin dondurucumun gövde kaçak sorunu ve yanan motoru dahil olmak üzere tamamen onarılması ve tarafıma sağlam, sorunsuz bir şekilde teslim edilmesidir. Ürünün bu kadar kısa sürede bu derece arıza çıkarması kabul edilebilir değildir ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz Ahmet Can K., Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 35923949 no'lu şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
Mesela kaç ay sürer bana ulaşmanız. Hayatımda sizin kadar sorumsuz, ürününün arkasında durmayan firma görmedim.
