Simfer Derin Dondurucunun XXL Çekmecesi Kırıldı, Yedek Parça Temin Edilemiyor

Simfer fs7300 A+ derin dondurucu kullanıcısıyım. Ürünün XXL çekmecesi yaklaşık 1 yıldır kırık durumda ve bu çekmeceyi hiçbir yerde bulamıyorum. İnternetten detaylı şekilde araştırmama rağmen yedek parça olarak satıldığını göremedim.

Bu süreçte yetkili servisle de defalarca, ara ara görüşmeler yaptım. Servisteki arkadaşlar ilgilendiler ancak onların da elinde çekmece yok ve temin etmekte zorlandıklarını ifade ettiler. Uzun süre geçmesine rağmen çekmece hâlâ yetkili servise dahi gelmedi ve bu konuda mağduriyet yaşıyorum.

Bugüne kadar Simfer kalitesinden hiç şüphe etmedik, evimizde Simfer ankastre set de kullandık ve çevremize de gönül rahatlığıyla önerdik, şimdiye kadar hiçbir sorun yaşamadık. Ancak bu çekmece konusunda yaşadığımız problem sebebiyle açıkçası markaya bakış açım olumsuz yönde değişmeye başladı.

Mümkünse kırılan XXL çekmecenin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Bu mümkün değilse ücretli olarak da çekmeceyi temin etmeye razıyım, yeter ki parça bulunup tarafıma gönderilsin ve bu sorun artık çözülsün. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.