to read complaints and reviews, or file yours.Simfer Ankastra Set Montajı Hatalı Ve Personel Üslubu Saygısız
21.02.2026 tarihinde Ankara Keçiören’de evimize Simfer marka 3’lü ocak üstü ankastre setin kurulumu için servis geldi. Kuruluma gelen personel hem aileme karşı son derece laubali ve saygısız bir üslup kullandı, hem de yaptığı işçilik çok özensiz kaldı. Konuşma tarzı sürekli üst perdeden, azarlar gibi ve kaba şekildeydi, bu durum ailemi de beni de rahatsız etti.
Yapılan montajın sonucu olarak ankastre set duvara tam olarak oturmuyor ve işçilik görüntü olarak da çok kötü duruyor. Hem ürünün montajı hem de servis elemanının tavrı nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşıyoruz. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen (toplam 7 kez denedim) bir muhatap bulamadım, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.
Simfer’den, yanlış ve özensiz yapılan montajın en kısa sürede yetkin bir ekip tarafından düzgünce yeniden yapılmasını, ayrıca eve gönderilen personelin üslubu ve davranışlarıyla ilgili gereken incelemenin yapılarak müşterilere karşı daha saygılı ve kibar olmaları konusunda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Simfer marka ocak, fırın ve davlumbazdan oluşan 3’lü ankastre set aldım. Ürünlerin montajı yapıldıktan sonra setin arasında kocaman bir boşluk olduğunu fark ettim ve daha önceki şikayetimde de montajın yanlış yapıldığını özellikle belirttim. Buna rağmen yetkililer montajda herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek durumu kabul etmedi.
Yaklaşık 10 gündür bu hatalı montajla uğraşıyorum. Ankara Keçiören’deki evimde yapılan montajdaki bu bariz boşluğu göre göre “sorun yok” denilmesini asla kabul etmiyorum. Telefonda ya da yetkili kişilerle yaptığım görüşmelerde de tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı, sadece montajın doğru olduğu iddia edildi. Bu yaklaşım hem profesyonellikten uzak hem de müşteriyi tamamen mağdur eden bir tutumdur.
Ben, aldığım ürünlerin teknik yönden ve görsel olarak doğru şekilde, standartlara uygun biçimde yeniden montajını talep ettim fakat bu konuda da yardımcı olunmadı. Bu aşamadan sonra sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Bu kadar bariz bir montaj hatasına rağmen sorumluluk alınmaması nedeniyle Simfer’i kimseye tavsiye etmiyorum. Montajın, aradaki boşluk giderilecek şekilde, olması gerektiği gibi tekrar yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Yusuf İ., Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 35386467 no'lu şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
Ayşe hanıma teşekkür ediyorum daha sonradan arayıp çözümlendirme sağlandı
