Simfer Ankastra Set Montajı Hatalı Ve Personel Üslubu Saygısız

Simfer marka ocak, fırın ve davlumbazdan oluşan 3’lü ankastre set aldım. Ürünlerin montajı yapıldıktan sonra setin arasında kocaman bir boşluk olduğunu fark ettim ve daha önceki şikayetimde de montajın yanlış yapıldığını özellikle belirttim. Buna rağmen yetkililer montajda herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek durumu kabul etmedi.

Yaklaşık 10 gündür bu hatalı montajla uğraşıyorum. Ankara Keçiören’deki evimde yapılan montajdaki bu bariz boşluğu göre göre “sorun yok” denilmesini asla kabul etmiyorum. Telefonda ya da yetkili kişilerle yaptığım görüşmelerde de tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı, sadece montajın doğru olduğu iddia edildi. Bu yaklaşım hem profesyonellikten uzak hem de müşteriyi tamamen mağdur eden bir tutumdur.

Ben, aldığım ürünlerin teknik yönden ve görsel olarak doğru şekilde, standartlara uygun biçimde yeniden montajını talep ettim fakat bu konuda da yardımcı olunmadı. Bu aşamadan sonra sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Bu kadar bariz bir montaj hatasına rağmen sorumluluk alınmaması nedeniyle Simfer’i kimseye tavsiye etmiyorum. Montajın, aradaki boşluk giderilecek şekilde, olması gerektiği gibi tekrar yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.