to read complaints and reviews, or file yours.Kutusundan Sorunlu Çıkan Fırın Ve Kötü Müşteri Hizmeti Nedeniyle Değişim Talebim
Simfer’in kendi web sitesinden 3’lü ankastre set (Simfer 9 fonksiyon Qs) satın aldım. Kurulum için teknik servis geldi ve işlemi gerçekleştirdi. Servisin yanında, fırının ön tutma barında iki adet darbe olduğunu ve 3’lü pop it tuşundan birinin tam olarak içeri girmediğini fark ettik. Servis bu durumu fotoğraflayıp fabrikaya ileteceğini söyledi.
Ardından müşteri temsilcisini aradım, sadece parça değişimi yapılabileceği belirtildi. Ancak, kutusundan yeni çıkan bir fırında bu kadar sorun olması güvenimi sarstı ve yeni bir fırınla değişim talep ettim. Belki ürün düşmüş ya da başka bir arızası var, bu nedenle parça değişimli bir ürün almak istemiyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin kaba ve saygısız bir üslupla konuşması, bağırması ve “nereye isterseniz şikayet edin” gibi ifadeler kullanması markaya olan güvenimi tamamen kaybettirdi.
Sipariş/fatura numaram: es22025110400250. Kurulum Bursa/Osmangazi/Hamitler’de yapıldı. Ödemeyi kredi kartı ile 24.841,20 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün garanti kapsamında. Sorunun çözülmesi için yeni bir fırın ile değişim talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Merve E., Ben Müşteri Temsilciniz :Aydan 34217029 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
