to read complaints and reviews, or file yours.Simfer Ankastre Set Kurulumu Tamamlanamıyor, Servis Sorunları Ve Kullanılamayan Ürün
Simfer marka siyah ankastre set satın aldık ve kurulum sürecinde büyük sorunlar yaşadık. Ürünün kurulumu yaklaşık 45-50 gündür tamamlanamadı. Servis 5-6 defa gelmesine rağmen ankastreyi tam olarak monte edemedi. Son olarak fırının montajı sırasında yanlış vida kullanıldı ve bu nedenle fırının emayesi, boyası ve görüntüsü bozuldu. Ayrıca fırın kapağı tam olarak kapanmıyor ve bu durum ürünü kullanmamıza engel oluyor.
Tüm bu süreçte defalarca Simfer’i aradık, her seferinde “Kayıt oluşturalım, servisle görüşün” gibi geçici cevaplar aldık. 2 aydır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Servisi aradığımızda ise onlar da benzer şekilde oyalayıcı cevaplar veriyor. Simfer’den ne konu takibi ne de muhatap bulabiliyoruz; sürekli geçiştiriliyoruz. Sıfır aldığımız ürün, servis hatası nedeniyle şu anda kullanılamaz durumda.
İstanbul Başakşehir’de yapılan kurulumla ilgili olarak, ürünün değiştirilmesini ve yetkili birinin en kısa sürede tarafıma ulaşmasını talep ediyorum. İletişim bilgilerim Simfer kayıtlarında telefon numaram ve ismimle mevcuttur.
Değerli Tüketicimiz Celil Y., Ben Müşteri Temsilciniz :Aydan 33876537 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
Merhaba, 1 ay sonra falan dönüş yapacaksınız galiba
